2019年9月10日，教师节，阿里巴巴的001号员工马云退休，当年的一时之意改变了中国人未来几十年甚至上百年的消费方式，他不懂代码，不懂技术，然而说他是互联网的开拓者毫不过分。马云作为中国真正的互联网+第一人，心中却有着一个无法割舍的执念——教师。
教师是每个人心中的榜样，或严肃，或和蔼，或幽默，他们教书育人，为学生传道授业解惑，给国家培养不同类型的人才。他们为推动高校改革发展，维护学校稳定，实施科教兴国作出不朽的贡献。即使退休了，他们依然是中国薪火相传的基石，如何为离退教师提供更完善的离退服务成为国家重点关注的离退模块之一。
北京中科信普科技有限公司本着“以人为本”的服务理念，以“为离退人员提供综合性的服务管理平台”为目标，于2015年正式开始搭建智慧离退休管理系统，主要解决离退工作中的衔接不畅，终端服务不明确不细致等痛点问题，经过几年的发展完善，逐渐成为“一平台两终端”的多模块多功能整合服务平台，一平台为电脑网络平台，两终端为工作人员手机端和离退教师手机端。
那么中科信普智慧离退休系统究竟如何应用在实际工作中，又能为高效离退教师管理提供怎样的便利服务，笔者通过四川某大学（受校方要求隐藏学校名称）684名离退教师的实际调研结果为大家简要分析。
1、工作人员对离退教师的服务延迟，关心不够
从图中可以看出，觉得学校对离退休人员不够关心的占50%，其它各类占到50%。据离退休工作处人员介绍，不够关心比例最高，究其原因是工作人员数量少，更多时间用在数据录入、统计、分析和更新方面，直接与离退教师的交流沟通存在极大的延迟性，服务不及时造成结果不如意。中科信普智慧离退休系统的一平台两终端可实现3端同步更新数据，以达到信息更准确更及时，使领导通过精准数据做出合理细致的工作安排，将更多的时间用于老年活动的开展和走访，提高服务质量。
2、身体状况和健康知识普及
随着物质生活水平的逐步提高，健康成为热门话题，关心和重视离退休教教师的健康问题，满足他们的健康需求十分必要。
离退休教师目前身体状况图
无论目前健康状态处于什么阶段，离退教师都一致欢迎健康科普及服务项目。学校对这一方面的主要措施有：完善老年活动中心的硬件设施，鼓励更多的人到里面健身；不定期开展健康知识讲座，发放健康养生知识资料；扩大各种老年协会类型及规模，吸引更多人加入。中科信普智慧离退休系统可实现活动场地在线预约，健康讲座即时发布，离退教师可第一时间了解讲座的时间、地点、内容，并可线上报名。养生知识直接在对应模块下发布，不会丢失，节约纸质材料，方便老教师查阅。
3、患病管理及医疗辅助
在被调查的人群当中，很多老人存在或大或小的健康问题。那么。老人们主要存在哪些疾病呢？下图是离退休教师的患病情况：
离退休教师患病状况图
随着年龄的增长，人的各方面身体机能都在下降，五个感觉器官也在下降，所以医疗是老年人的硬性需求，也是离退工作中的重要模块。中科信普智慧离退休系统可根据患病数据实时统计分析，方便工作者精准锁定需求人群，开展医疗常识普及和医疗巡诊信息的传达，开放相应的医疗挂号接口，建立自己的医疗档案。
4、医疗费用花销大，医疗保险报销过于复杂
老人毕竟是看病就医的一个非常大的群体，那么退休教职工看病就医是采取什么样的支付方式呢？
医疗费用支付方式数据图
调查发现，很多人对自己的医疗保险不是很了解，究其原因是各种保险方式太多，引起混乱，加上有的报销方式太复杂，使得很多老人报销之路困难重重。中科信普智慧离退休系统可以将多种报销流程上传到服务平台，方便老教师学习查询。可以实现公费报销部分线上提交和审核，消除报销跑断腿现象。
5、离退休教师精神需求
目前，基本大多数离退休教师的物质生活都能得到有效保证，但是在精神方面需求还很大，一些常见的老年心理特征逐渐显现出来，例如孤寂、苦闷、无聊、焦虑等心情。我们来看看这些老人平时是靠什么来调节自己的生活呢？
时事政治主要指国家政策，教育新闻及校园资讯等，这表明相当一部分的退休教师在退休后仍坚持着对国家、学校的关注，他们都是学校的元老级人物，对学校的情况比较了解，常常会提出一些合理化的建议。但在缺乏沟通手段的情况下，学校一直都是单方面行动，很少与老人们互动，交流心声，导致部分优秀建议无法传达给学校领导，造成信息流失。
第二个主流关注点是退休后的文化学习和娱乐活动。对于做了一辈子教师的人而言，突然退休往往生物钟紊乱，心情烦躁抑郁，而老年大学提供的花样式课程能满足不同人群的不同需求。比如：音乐、书法、绘画、插花、舞蹈、摄影、门球、电脑、智能手机操作、康复操、太极、瑜伽、烹饪等丰富的课程，老教师可根据自己的喜好选择性参加，弥补因为工作缺位造成的生活空虚。
中科信普智慧离退休系统可实现老教师与组织的实时交流，将个人建议与诉求第一时间传给校领导。也可实现老年大学课程的在线报名，对接老年课程的远程教学。
结束语
离退休教师是一个高素质的社会群体，又是一个在社会上较有影响力的群体。他们有知识、有能力，“桃李满天下”，他们为教育事业奋斗一生，清贫一生。现在，虽然离开了工作岗位，但他们无私奉献的精神永远得到后人的学习和尊重。我们对老同志关爱，不仅会使他们本人受益，更能让他们从中感受到组织的关怀，对他们的后人也是一种激励和教育。
以老同志满意为标准，简化工作流程，搭建智慧离退休管理一体化平台，与时俱进地加强退管工作的整体建设，让全国2956所高校的退休教师真正实现“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”，但愿所有辛苦一生的园丁都能拥有幸福的晚年生活。
