当前，人工智能正从单点技术突破走向大规模产业应用。大模型、算力、数据与开源生态的快速成熟，使AI不再只是实验室里的参数竞赛，也不再局限于消费级问答和内容生成，而是加速进入企业的核心业务链条。如何将AI能力深度嵌入企业运营的各个环节，实现从“个体提效工具”到“组织产能引擎”的跨越，既是行业共同探索的核心方向，也是广大企业实现降本增效与转型升级的关键命题。
面对这一命题，北京泰途科技有限公司（以下简称：泰途AI）凭借对企业级市场需求的深刻洞察与深厚的技术积累，持续推进AI能力与企业办公场景的深度融合，不仅取得了扎实的落地成果，也快速在赛道中建立起差异化的竞争优势，获得了业界的广泛认可。近日，信息化观察网对泰途AI创始人孙鹏进行独家专访，围绕企业级AI办公的发展现状与未来趋势，分享了自身的观察、思考与实践经验。
北京泰途科技有限公司创始人/孙鹏
信息化观察网：从大数据应用，位置智能到企业AI，您为什么选择在这个阶段创立泰途AI？
孙鹏：我认为，当下毫无疑问是AI发展的时代风口。如果复盘AI产业的演进脉络，第一阶段的产业竞争始终围绕底层技术展开，比如大模型、芯片及基础设施等领域；而到了下一个阶段，核心是如何将AI真正“用起来”。泰途AI所做的事情，正是聚焦于真实应用，致力于让各类政企客户真正接入AI能力、用好AI技术。
这也是我们创立泰途AI的初心：AI最终要服务于各类企业，也要真正被各类企业落地使用。我们希望打造一款人人都能轻松上手的AI产品。在正式创立之前，我拜访了大量企业，也与许多公司的高管、创始人都有过深入交流，我发现几乎每一家企业的决策者都在思考同一个问题：如何在这个时代运用AI技术实现企业的升维发展与转型升级，达成降本增效和经营提效的目标。
但现实中，中国企业在AI落地方面普遍面临诸多困境。不少企业对AI的认知仍停留在概念层面，看似熟悉实则陌生，既找不到合适的落地切入点，也缺乏对应的技术人才储备、算法研发能力与充足的资金投入。正是看到了这些痛点，我们坚定了打造一款“专业而简单”的企业级AI产品的方向。所谓“专业”，是依托我们对行业的深度洞察与认知积累，集结顶尖AI人才，打造一款真正优秀、专业的产品；所谓“简单”，则是要让广大企业经营者能够在企业内部轻松地将这款产品用起来。
除此之外，当前的市场格局也为我们提供了切入的窗口期。AI的行业风口已经显现，但至今仍没有一款真正能够解决企业级问题的标杆产品。C端市场或许已有产品跑通了路径，比如豆包，大众已经能够熟练使用，但在企业端，尚未出现真正能懂的B端客户应用场景、使用逻辑并获得广泛应用的优秀产品。这正是我们创立泰途AI的出发点。
另一方面，作为长期深耕技术产品体系的从业者，我一直有一个观点：AI时代，很多传统模式、方式，甚至实现形式可能都不重要了。这并不是说很多事物或做法不再重要，而是意味着过去需要投入巨大成本和精力才能实现的技术目标，在AI时代会变得相对容易，包括产品交付、需求定制的效率也会大幅提升。我们此前的业务本就与大数据、AI算法等技术能力密切相关，如今真正进入到帮企业做通用AI办公平台的新阶段，是能力延伸的必然结果。
我十分看好这个领域的发展前景，这确实是一个巨大的风口。我们入局早、推进节奏快，目前已经搭建起完整的产品体系，并且全部基于自研实现，这也是我们深耕这个领域的信心与底气所在。
信息化观察网：TotalClaw与常见的AI聊天工具或个人助手相比，最核心的区别是什么？
孙鹏：我们对TotalClaw有清晰的产品定位：它既不是一款聊天软件，也不是一个单纯的个人助手。目前不少大厂都在布局这类产品，且已经发展得相当成熟。如果只是聊天或个人助手，交互形式通常就是：你提出问题，对方给出回复。即便是“制作PPT、生成表格、做个网站”这类任务指令，本质上仍属于个人助手范畴，这只是办公场景下的基础能力。而在这一基础能力之上，TotalClaw与这类产品存在本质差异。
首要的差异，体现在协同办公、可集群化与可编排复杂任务的能力，也就是我们产品中非常重要的“动态工作流”功能。在真实的企业运营场景中，完成一件事情往往需要多方协同，需要不同的角色共同参与执行。以我们的动态工作流功能为例：当发起一项涉及产品、研发、设计、交互工程等多岗位的复杂任务时，我们并非由单一通用助手承接全部工作，而是在产品体系中将不同岗位角色都设置为独立且专业的AI角色。这样一来，就自然形成了工作流——系统会按照业务逻辑梳理各环节的执行顺序，将零散的工作节点串联成闭环的任务流体系。待所有AI员工完成对应环节的工作后，最终经过智能思考、即时工作流程设计、专业AI员工执行输出一个相对最优的完整成果。在整个过程中，任务是可编排、可执行、可审批、可追溯的，所有的任务都可评价、可考核，支持协同办公，甚至可以由多个AI角色进行集群化工作。
此外，我们采用多AI角色协同的任务完成模式，而不仅仅是一个单向对话的输出结果。以前我常说，传统个人助手类AI软件，本质上是服务于员工个体的效率工具，其价值主要体现为提升员工个人的工作效率，无法降低企业整体人力成本和协同提升企业整体的战力——原本需要100名员工完成的工作，仍然需要同等规模的人力支撑，只是员工可借助工具优化工作方式、提升事务处理效率。
可以用一个直观的比喻总结二者的差异：传统模式下，100台电脑配套100名员工，受现实因素制约，实际产出约等同于90人的工作量；而TotalClaw的模式是让AI真正承担“AI员工”的角色，最终实现100台电脑搭配20名员工，完成120人的工作量。依托AI员工7×24小时超负荷作业、可持续高强度产出的特性，组织的整体产能、投入产出比能够得到根本性跃升。这些就是TotalClaw与传统聊天工具、个人助手核心区别。
信息化观察网：泰途AI有哪些核心优势，或者产品亮点？
孙鹏：泰途AI的优势还是很多的。目前市场上也有一些公司在布局AI企业办公类软件，但其中很多厂商都是基于龙虾、Hermes这类开源底座做应用层开发。而我们选择了一条最高难度的技术路径：全自研的产品体系，从底层到中台，再到应用层，包括核心引擎，全部由我们自主研发。这是我们的核心优势。
全自研带来的好处是显而易见的。一是从安全合规层面，产品全部代码自主可控，不依赖国外技术，能够充分保障国内企业的信息安全与使用安全；二是定制化能力完全可控，可针对企业的个性化需求做深度灵活适配；三是能够支持企业全离线部署，这是依赖第三方底座的产品很难做到的，不会存在技术上受制的情况。
第二个亮点，是我们自研的“泰途智脑”引擎。在常规的大模型应用模式中，用户的所有问题都会直接抛给大模型处理，但在真实场景中，用户提出的问题往往质量参差不齐，有些问题表述混乱，甚至需要大量的梳理和拆解。如果全部交由大模型完成逻辑梳理、问题编排与推导，不仅会消耗大量Token，推高使用成本，也会拉低响应效率。而在我们的技术体系里，大模型是最后一步才介入的。在此之前，大量前置的思考与梳理都由泰途智脑完成——问题进入系统后，泰途智脑先对其进行逻辑化、编排化、步骤化，剔除掉冗余、无效与无关信息，梳理成一套有逻辑的体系，再交付给大模型执行。这样大模型只需要进行简单的思考即可完成，既大幅降低了Token消耗，也能让整个过程变得更智能、更快速。
第三个亮点，是动态工作流的能力。目前有些公司做的是静态工作流程，即基于既有预设的流程来实现不同需求的目标达成路径，而我们除了支持静态工作流之外，还具备更加智能的动态工作流能力。在企业实际场景中，每家公司甚至每个人在执行任务时，流程往往并非确定性的。借助AI，用户只需在平台中输入任务需求，系统就能自动编排生成最合理的动态工作流；流程中的每个节点、每个AI员工都支持灵活替换调整，待用户确认形成满意的工作流后，还可以将其固化为专属工作流程，存储到自己的平台体系中。
此外，我们还有集群化的能力。除了单人使用版本，面向大型企业还提供多AI员工协作的机制，能够支撑更复杂的团队级任务。以上这些，都是我们产品体系中比较突出的优势。
信息化观察网：在实际业务中泰途AI已经能够替企业完成哪些工作，如何衡量真正落地？
孙鹏：在实际业务当中，泰途AI已经落地的应用场景非常广泛。以部分客户的实际使用为例，首先在内容运营领域，一些客户通过我们的平台实现定时、定量的内容发布。比如定期向小红书、抖音等平台发布文章或视频，都可以通过我们的平台完成视频剪辑、内容梳理，并设定好发布时间，系统会按计划自动完成发布，有效替代人工承担重复性的运营事务。
其次在销售流程方面，从最前期的商机管理，到销售文案与解决方案撰写，再到招投标阶段的线索梳理、标书制作等各个环节，都可以通过AI能力实现自动化处理。
再者是基础职能岗的事务替代，尤其适配中小微企业的需求。对于很多“一人企业”而言，无需专门招聘法务或财务人员。在记账工作中，AI可以提供专业的财务知识支持；在合同签署场景中，AI可以协助完成内容梳理、条款修改以及风险提示等工作。
除此之外，我们还能为如教育、医疗这种垂直行业的跨国企业提供商业服务。比如在教育行业，我们可以为海外企业提供课件制作服务，再为其搭建一套完整的
流程：学生通过平台完成扫码即可解锁对应课程，完成在线学习后，还能进行课程评价与考核，整套流程都可以基于我们的平台落地实现。
支撑这些场景广泛落地的核心基础，是我们平台内置了二十多万的skills，以及数万个不同岗位角色的AI员工。这是我们较为强大的能力所在，也能保证在面对企业差异化业务需求时，匹配到最合适的能力与角色，让AI能力真正嵌入到具体的业务环节中。
信息化观察网：您如何判断未来三年企业级AI的发展方向，泰途AI下一步将重点建设什么？
孙鹏：我个人非常看好未来几年AI在中国企业市场的发展前景。当前国内企业的AI应用普及率整体仍处于较低水平，这并非因为企业没有使用意愿，而是受制于产品易用性、专业性、企业应用属性不足，或者说市场上缺乏能让企业顺畅落地使用的优质产品。在我看来，未来三年，企业级AI的普及率可能会以每年40%以上的复合增长率提升，甚至更高。具体到企业级办公领域，我认为这类AI产品的需求将会非常旺盛。这就好比如今个人用户需要豆包、千问这类软件一样，企业的数字员工、协同办公同样需要相应的软件与平台。这将是未来几年AI领域中一定会蓬勃发展的方向，也是我们当下正在深耕的事情。
从泰途AI自身的规划来看，我们首先会把企业级AI办公相关产品与能力做到极致。我们会在功能、性能、易用以及智能的深度打磨上持续投入，强化“泰途智脑”引擎，逐步建立自有的大模型与算力体系，不断降低企业的使用成本——这是我们在技术侧持续在做的事情。
从产品侧来看，重点主要涵盖三个方向。其一，我们会把AI办公平台本身做到极致；其二，我们会在行业解决方案上重点突破，覆盖上百个行业以及不同的场景类别；其三，对海外产品输出也将是我们的战略重点。
此外，我们也会大力构建合作生态，打通各专业领域的能力资源，联合大量合作伙伴在平台上为企业提供一站式的解决方案与配套服务。也就是说，我们面向客户的服务不会仅局限于自身的产品能力，而是会整合各领域的专业能力，通过开放的生态体系交付给客户与合作伙伴，这也是我们下一步建设的重点之一。
