继淘宝接入微信支付后，中国两大电商公司阿里巴巴与京东也开始了“拆墙”。日前，京东物流宣布与淘天集团达成合作，京东物流将全面接入淘宝天猫平台，平台商家将能够选择京东物流作为服务商。
几乎所有人关注的重点都是淘宝会如何借助微信的深厚流量，在货架电商以及直播电商领域重新建立优势，却忽略了微信在最近两年悄悄加快了电商化的步伐。当所有人认为电商牌桌上只有“抖快猫狗”的时候，微信也在加速为“上桌”做好准备。
美国电商巨头亚马逊宣布了其最新的AI导购功能，通过呈现详尽的商品信息、总结商品特点和买家反馈、记录顾客购物偏好、美化UI界面来提供更高效的购物体验。
继淘宝APP支持微信支付方式后，微信和淘宝的墙进一步被打破。
从供需角度看，电商平台的竞争一直围绕着用户和供给的争夺不断转换。只是在不同时期，因为软硬件技术水平、消费市场发展阶段的不同，抢夺用户和供给的方式不一样。但无论在任何时期，无论是用户之争还是供给之争，都要通过或成本、或效率、或体验的升级来实现。
随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务市场已经成为各大企业竞相布局的重要领域。在激烈的竞争中，企业不断寻求合作与融合，以实现资源共享和优势互补。
《报告》提到，在过去的一年里，在业态融合和技术创新的双重推动下，新电商的领域不断扩大，形成了“电商+教育”“电商+娱乐”“电商+健康”等多元化服务生态。
在电商场景，AI已经成为用户体验升级的重要抓手。淘天集团推出了直播数字人、智能导购“淘宝问问”等产品，用多种形式的AI交互重塑用户体验。
针对直播电商行业的相关问题，还需要不断完善法律法规，推进司法实践探索。进一步厘清主播、平台、商家等各方法律责任和义务，可以为监管部门提供明确的执法依据，从而加强对直播带货全过程监管，倒逼行业自律，让消费者更安心。
在当今数字化时代，智能客服系统正逐渐成为企业提升服务质量、提高运营效率的重要工具。其背后蕴含的黑科技，不仅为用户带来了全新的服务体验，也为企业的发展带来了新的机遇。
早在21世纪初加入WTO后，中国企业就开启了在全球化大背景下第一轮出海大潮。经过20多年的发展，中国企业不仅在汽车、船舶、家电等多数制造业形成较强的产业全球竞争力，而且包括跨境电商在内的服务业也世界领先。
