传统的实体商务和在线电子商务之间的界限越来越模糊。实体零售商正在用自己的应用和网站来提高消费者参与度，让购物者回到原来的地方，从而在自己的游戏中击败在线竞争对手。越来越多的零售商正在为消费者量身定制应用，并根据店内购买情况推出优惠和折扣。
2023年前9个月，社会消费品零售总额同比增速经历了“N”型增长，同比增速最高在4月达到了18.4%，此后快速滑落。从7月开始，同比增速再次缓慢提升，9月为同比增长5.5%。
为认真贯彻落实省委省政府和总局有关数字经济、平台经济的要求，去年省局向省功勋荣誉表彰工作领导小组办公室(以下简称省表彰领导小组办公室)提出申请，拟组织开展山东省网络市场监管与服务示范区(以下简称网监示范区)创建工作，旨在通过示范区创建，着力推动省县域网络市场监管与服务能力和水平提升，促进全省平台经济和网络市场健康持续发展，助力恢复和扩大线上消费。
互联网是近二三十年，改变人类社会发展的重要力量，而互联网的灵魂是在线。门户网站，将人们获取资讯的方式从报纸、电视、广播变为在线实时；邮箱、游戏、社交软件、电商平台等，将人们更多的行为搬到线上。最近几年的网约车、共享单车、外卖等，借助线上工具，将原本只能线下发生的行为，变得更为便捷。
服务零售成为经济增长新引擎，是供需聚变的结果。随着宏观政策不断优化和一系列促消费政策持续落地，服务零售这一新引擎必将牵引中国经济不断向好、稳健向前。
零售行业中物联网驱动的自动化是指使用物联网(IoT)技术，如传感器、连接设备和数据分析，来自动化和优化零售建筑运营的各个方面。这些系统利用物联网的力量实时收集和分析数据，使零售商能够做出更明智的决策，并改善其业务运营。
