互联网是近二三十年，改变人类社会发展的重要力量，而互联网的灵魂是在线。门户网站，将人们获取资讯的方式从报纸、电视、广播变为在线实时；邮箱、游戏、社交软件、电商平台等，将人们更多的行为搬到线上。最近几年的网约车、共享单车、外卖等，借助线上工具，将原本只能线下发生的行为，变得更为便捷。
服务零售成为经济增长新引擎，是供需聚变的结果。随着宏观政策不断优化和一系列促消费政策持续落地，服务零售这一新引擎必将牵引中国经济不断向好、稳健向前。
零售行业中物联网驱动的自动化是指使用物联网(IoT)技术，如传感器、连接设备和数据分析，来自动化和优化零售建筑运营的各个方面。这些系统利用物联网的力量实时收集和分析数据，使零售商能够做出更明智的决策，并改善其业务运营。
零售业竞争激烈，零售商必须适应不断变化的消费者偏好。云技术已经成为行业游戏规则的改变者，使零售商能够改善业务运营、简化供应链管理并提供独特的客户体验。然而，由于遗留系统众多且脱节，一些传统零售商在迁移到云时面临挑战。
当流量的红利开始见顶，仅仅只是以流量为终极导向的发展模式开始遭遇到越来越多的困境和难题。我们看到的流量获取和转化成本的不断升高，我们看到的平台模式在提升效率上的捉襟见肘，我们看到的各式各样的平台困境，无一不是这样一种现象的直接体现。对于数字零售来讲，它们同样在面临这样一种困境。
据报道，亚马逊日前被美国联邦贸易委员会以及17个州的总检察长起诉，他们声称这家在线零售巨头使用“反竞争和不公平的策略”来实施市场垄断行为，并抬高在线买家和卖家的产品价格。
