北京东方通软件有限公司
东方通作为中国中间件的开拓者、领导者，经过30多年的发展，TONG系列中间件已形成完整的产品体系，产品功能与性能优异，获得了广泛认可，服务超10000家企业级用户，在金融、电信、政府、交通等行业树立了众多应用典范，连续17年市场占有率居国产中间件厂商首位。
东方通坚持自主创新，面向企业级客户提供安全、高效中间件产品及相关服务，持续在中间件领域开拓创新，深挖市场需求，改善产品性能，提升客户体验，推动基础软件的核心技术的持续突破与创新。同时，面向云平台、5G、人工智能等新技术、新业态、新模式布局，更加贴近行业业务发展，提供满足中国信息化升级改造的需求，并拥有完全自主知识产权的基础软件，服务和支撑新一代信息技术的应用创新与深度融合。
东方通北京软件和信息服务业综合实力百强企业，曾承担多项国家重大科技专项任务，面向人工智能、工业互联网等新技术、新业态、新模式，积极布局、探索新型中间件技术创新与应用，提供更强大的云化、安全与智慧化的能力支撑，帮助用户实现业务创新。
东方通曾荣获国家科技进步二等奖、北京市科学技术进步奖二等奖等多项荣誉，主持和参与多项国际、国家及行业技术标准制定，携手3000多家生态伙伴共促产业繁荣和技术进步。
智能化中间件管理平台TongMMP
完成单位：北京东方通软件有限公司
完成人：姚东东、刘祖刚、赵扬霞、张彪
摘要
随着数字化转型深入，企业IT架构日趋复杂，中间件作为核心枢纽，部署规模与种类持续增长，传统人工运维与分散管理模式已成为企业数字化升级的瓶颈。东方通依托二十余年中间件技术积累，推出智能化中间件管理平台TongMMP，以智能体为核心驱动力，实现各类中间件全生命周期管理。本案例全面展现平台如何打破中间件管理壁垒、降低运维成本、提升系统稳定性，为各行业中间件智能化管理提供可复制、可推广的实践参考，充分体现东方通在中间件领域的技术领导力与行业影响力。
一、背景
在数字经济快速发展背景下，中间件作为企业IT系统的“神经中枢”，广泛应用于党政、电信、能源、交通等各类关键行业，承担数据传输、业务协同等核心功能，其运行稳定性直接决定业务连续性。随着数字化转型推进，IT架构向云原生、分布式方向演进，中间件部署形态涵盖虚拟机、容器云等多种环境，种类包括东方通自有、开源及国内外商用中间件，管理规模呈指数级增长。
传统中间件管理存在诸多痛点：一是管理分散，缺乏统一管控入口，管理员需切换多系统操作，效率低下；二是运维被动，依赖人工完成部署、监控等工作，人力成本高且易出现操作失误；三是缺乏智能决策，无法预判故障、自动分析根因，只能事后补救；四是资源利用率低，分配缺乏智能调度，闲置与过载并存；五是多租户隔离与安全管控不足，难以满足大型企业多业务单元管理需求。
东方通作为国内中间件领军企业，连续十六年保持国产中间件市场份额第一，深刻洞察行业痛点，融合智能体、云计算等前沿技术，研发TongMMP平台。本次案例应用对象为某大型综合型企业，其业务涵盖多个核心板块，IT系统庞大，部署多种中间件，面临管理分散、运维低效等突出问题，亟需智能化平台实现统一、安全、智能管控，保障各类业务的连续稳定运行。
二、建设目标
本次TongMMP平台建设以“智能管控、高效运维、安全可靠、灵活扩展”为核心，结合客户多业务板块的综合需求，明确以下建设目标：
1.构建统一管控体系：实现各类中间件集中纳管，覆盖多部署环境，打破管理分散壁垒，实现“统一集中管控”。
2.深化智能运维应用：依托智能体核心能力，实现中间件全生命周期智能化管理，减少人工干预，完成从“被动运维”向“主动智能运维”转型。
3.保障系统安全可靠：构建全方位安全防护体系，满足各行业通用合规要求，防范数据泄露、未授权访问等风险。
4.优化资源配置：通过智能体资源调度能力，实现动态分配与负载均衡，提升资源利用率，降低运营成本。
5.支持多租户隔离：实现租户间资源、数据、权限隔离，适配多业务单元管理需求。
6.实现适配扩展：兼容国产软硬件，支持第三方中间件接入与自定义运维流程，满足信创合规及未来业务升级需求。
7.提升运维效能：降低运维技术门槛，减少人工工作量，提升团队响应与问题解决能力。
三、核心建设内容
本次建设围绕智能体核心能力，构建五层架构，重点建设智能体管控、全生命周期管理等核心模块，通过各模块协同联动，实现中间件管理的智能化升级。
（一）智能体核心管控模块
智能体是TongMMP平台核心驱动力，整合六大核心能力，形成完整智能化运维体系，各能力深度融入中间件管理全流程，具体落地如下：
1.AI智能助手：面向平台使用者的一站式交互入口，聚焦中间件运维知识问答与平台数据即时应答，支持口语化查询指标、状态，降低操作门槛，提升运维响应速度，适配各行业高效运维需求。
2.AI中心资源分析：专注基础设施层自动化巡检与智能诊断，覆盖主机、容器等资源的CPU、内存、磁盘IO等指标及平台告警，自动生成标准化巡检报告，定位资源瓶颈与风险，为资源配置决策提供支撑。
3.AI业务系统分析：以业务系统为中心，整合中间件、主机、链路等多维度数据，开展全域巡检与健康度评估，识别业务隐患与性能短板，生成业务级巡检报告，助力快速掌握业务运行质量。
4.AI链路分析：基于分布式追踪数据，还原业务请求完整调用路径，识别调用关系、耗时分布与异常节点，分析慢接口、超时等问题，给出优化方向与根因结论，提升链路故障排查效率。
5.AI故障根因分析：面向Java技术栈，自动解析日志、堆栈等数据，识别内存泄漏、死锁等典型故障，定位问题代码与配置项，给出修复建议，实现“故障发现—诊断—根因—方案”闭环。
6.AI日志分析能力：实现日志全流程智能化处理，自动采集各类日志，依托AI模型识别异常信息，关联多维度数据实现根因自动分析，无需人工逐行排查，适配各行业海量日志处理需求。
六大能力协同联动，支持人机协同模式，复杂场景下通过AI智能助手推送告警与建议，实现“智能为主、人工为辅”，适配各行业业务高可靠、高合规需求。
（二）中间件全生命周期管理模块
中间件全生命周期管理，实现中间件从部署到退役全流程自动化化管理，核心子模块包括：
1.自动化安装部署：支持各类中间件批量自动化部署，适配多环境，确保配置一致性，提升部署效率。
2.版本管理：负责版本跟踪、推送更新，支持批量升级与回滚，避免业务高峰升级影响。
3.监控告警：通过多维度探针监控运行状态，构建分级告警机制，推送告警及根因建议，支持告警升级。
4.日志管理：依托日志分析能力，实现日志智能化管理，关联巡检功能形成运维闭环，满足合规审计要求。
5.资源管理：监控资源使用，自动识别闲置与过载，动态调度资源实现负载均衡，提升利用率。
6.退役管理：完成废弃中间件卸载删除，留存记录，避免资源浪费与安全隐患。
（三）安全防护模块
结合各行业通用合规要求，负责安全策略执行与风险监测，包括：RBAC权限控制、数据加密、安全审计以及安全漏洞和安全基线扫描，及时发现安全隐患，防范各类安全风险，满足通用合规要求。
（四）多租户管理模块
实现租户自主管理、资源隔离与数据隔离，平台监控租户资源使用情况，及时发现需要扩容或回收的资源，适配多业务单元管理需求。
（五）适配扩展模块
支持多环境、多国产技术路线适配，提供第三方中间件接入接口与自定义运维流程，满足信创合规与业务扩展需求。
（六）数据层与应用层建设
数据层通过统一模型构建存储与分析体系，为智能体提供数据支撑；应用层提供可视化管理界面，支持报表导出与数据统计，提升管理便捷性。
五、实施效果
通过东方通智能化中间件管理平台TongMMP的部署，实现了客户对双态多品类中间件进行统一纳管，涵盖安装部署、升级、回滚、监控、告警、自动化运维等全生命周期管理的能力，提高中间件稳定性，降低了资源使用、降低运维成本，提升了中间件运维故障处理效率提升等成效。
（一）管理效率提升，运维成本降低
智能体六大能力实现运维全流程智能化，AI智能助手简化交互流程，让运维人员无需繁琐操作即可快速获取所需信息；AI日志分析能力无需人工逐行排查，大幅缩短日志排查耗时；AI故障根因分析可直接定位代码级问题，实现故障快速处置。整体来看，中间件部署效率大幅提升，运维人员工作量显著减少，运维成本得到有效控制，故障响应与处置效率明显改善，彻底改变了传统人工运维的低效模式。
（二）智能体效能凸显，系统稳定性提升
智能体六大能力协同形成闭环运维体系，AI中心资源分析可提前发现基础设施资源风险，AI业务系统分析能精准识别业务隐患与性能短板，AI链路分析可快速定位链路异常节点，多能力联动有效降低故障发生率。平台上线后，中间件系统故障发生率显著降低，系统可用性提升，保障各类业务连续稳定运行。
（三）资源利用率优化，运营成本节约
平台具备强大的资源动态调度能力，可实时监控资源使用状态，识别资源闲置与过载问题，通过动态分配与负载均衡，让CPU、内存利用率显著提升，有效解决资源浪费问题，实现资源高效利用。
（四）安全合规达标，风险防控强化
全方位安全防护体系可实时防范数据泄露、未授权访问等安全风险，平台上线后未发生安全事故；对系统配置、安全设置等参数进行定期检查，并将检查结果与预定义的基线标准进行对比，之后自动发邮件(巡检报告)通知运维人员，保障系统稳定运行。
（五）多租户管控落地，适配多业务需求
多租户隔离管理实现各业务单元自主管理，统一管控入口提升管理效率，适配客户多业务场景需求，保障各单元管理独立性与安全性。
（六）信创适配达标，支撑自主可控
平台兼容国产CPU、操作系统与数据库，通过信创适配认证，实现自主可控，打破国外技术依赖，为数字化转型提供支撑。
（七）运维团队效能提升，技术门槛降低
平台智能化、可视化管理模式，大幅降低运维技术门槛，其内置的智能建议功能，有效减少运维工作难度；通过系统培训，客户运维团队可独立完成日常运维与故障排查，团队整体效能显著提升。
六、案例总结与展望
本次TongMMP平台落地，是东方通依托智能体技术破解中间件管理痛点的典型实践，其六大核心能力全面覆盖运维全场景，有效解决客户核心痛点，推动运维模式实现根本性转型，满足各行业中间件运维与信创需求。智能体与中间件管理的深度融合是行业发展必然趋势，为党政、电信、能源、交通等各行业提供了可复制的实践经验。东方通将持续优化TongMMP智能体能力，拓展应用场景，为更多企业提供智能化、安全化、集约化的中间件管理解决方案。未来，将结合前沿技术，推动中间件管理向更智能、高效、安全方向发展，助力企业IT架构数字化升级，支撑数字经济高质量发展。
