在安徽长丰庄墓镇庄王社区的为民服务大厅，社区服务窗口工作人员林建国正在指导在外地务工回来的居民王松，进行创业担保贷款申请咨询，他熟练地从电脑上打开安徽政务服务网，一步步引导王松在网站上注册登录、办理事项。细致耐心的讲解使王松很快就掌握了网上登录和申请办件操作流程。

“今年提前回家是想在老家创业，但不知道要准备哪些材料，担心跑来跑去耽误时间，所以特地提前回来咨询。”王松说，“没想到我们社区和沿海城市一样也能一网通办，社区林主任帮我下载了‘皖事通’APP，办理事项需要的材料、办理流程、承诺时间都能查询到，真的一次都不用跑，非常方便。”

在庄墓镇，所有村（社区）的63条事项全部实现了“跑零次”办理，庄墓镇为民服务中心主任杨志介绍，根据省市县“互联网+政务服务”工作部署，庄墓镇成立专项工作领导小组，每个部门、每个村（社区）确定一名工作人员作为政务服务代办员，负责服务群众办件，指导帮助居民学会使用“互联网+政务服务”系统。各村（社区）的党群服务中心的代办员还使用“皖事通”上门为年纪较大老人上门办理业务。

“互联网+政务服务”真正实现了服务群众零距离，有效解决了群众办事来回跑、耗时长的问题。2019年，庄墓镇线上办件量达到11853件，好评率达到100%，群众对这种“掌上服务、指尖办事”的网办服务十分满意。

2020年，庄墓镇为民服务将继续加速提升，积极推进政务服务均等化、规范化、高效化。通过完善周通报、月通报制度实时跟踪工作进度，不断提升部门和社区服务质量和动力，让办事效率达到最优。