在前所未有的变革时代，许多组织都面临着如何支持远程办公人员的挑战，而采用合适的技术为这些员工提供最佳支持，比以往任何时候都更为重要。2019 年 10 月，英特尔委托 Forrester Consulting 对 PC 采购和管理的现状和未来发展趋势进行了评估。这项题为“PC 如何助力未来工作”的研究表明，提升 PC 性能是企业提高员工工作效率的首要任务，同时 Forrester 的研究证实，当前的环境更加凸显了这些任务的重要性。
“PC 现代化对提升员工工作效率和敬业度至关重要。从前这些要素与企业安全级别始终无法保持一致，如今这一点却变得尤为突出，因为员工希望提高工作的灵活性，而不必受制于办公地点、网络连接，以及对云应用和数据的依赖。英特尔正着手打造一款出色的平台，让员工不受性能或安全性的影响，为公司做出最大的贡献。”
——英特尔公司商用客户端平台事业部战略规划与架构总监 Michael Nordquist
研究显示：在如今远程办公普及的背景下，PC 管理和远程办公人员支持已经成为 IT 决策者最优先考虑的问题之一。然而，IT 部门无法确保设备环境的安全性，也无法满足员工的期望。
此次调研的对象是635位来自美国、加拿大、日本、英国、法国和德国不同行业的IT 决策者 (ITDM)。Forrester 发现，企业已经逐渐意识到，提升 PC 性能以支持员工高效办公非常重要，并希望对此进行投资。尽管有些策略能够提升员工体验和工作效率，具体实施仍存在较大困难。研究主要发现包括：
·2020 年企业的首要任务是通过优化 PC 性能，进而提高员工工作效率。87% 的受访者认为 PC 是业务的中心，打造安全、高效的 PC 环境是成功实施战略的关键。67% 的大中型企业计划在 2020 年进一步加大投资力度。
·IT 团队在处理设备故障方面花费的时间过多，已无余力为员工创造更好的体验。IT 团队无法有效管理更新周期，也不能确保设备环境的安全性。51% 的 IT 决策者反应，他们的员工经常向 IT 团队抱怨 PC 性能低下。PC 焕新任务不够统一而且异常繁琐，势必会干扰员工的日常工作，从而降低员工的工作效率和体验。仅有 29% 的 IT 决策者正在寻求设备即服务 (DaaS)等替代性服务，以有效应对这些挑战。
·大多数公司认为 PC 焕新是提高员工工作效率和端点安全性的重要因素。91% 的受访者认为，PC 焕新是确保员工利用更安全的工具和资源来保护工作和公司数据的关键。员工可以通过提供性能强大且安全可靠的 PC在不同的工作环境或工作、生活方式下，有效避免各种漏洞。85% 的信息技术决策者表示，公司管理层很清楚 PC 焕新、员工体验以及工作效率之间的关系，但无法高效实施所需的解决方案，而且仅 36% 的 IT 决策者每两年或更短的时间更新一次 PC。
重要意义：将重点转移到提升 PC 性能后，尤其是开始支持远程办公人员时，企业开始认识到，他们不仅能够提高员工的工作效率，还能提高他们的敬业度。为员工提供先进的技术有助于员工持续参与并积极完成工作，这不仅有利于提高他们的工作效率，还能提高工作质量。意识到这点之后，越来越多的企业开始投资基于云的设备管理，以及更高性能、更安全可靠的 PC。具体来说，56% 的 IT 决策者开始投资基于云的设备管理，55% 的 IT 决策者优先考虑投资安全性更高的设备，48% 的 IT 决策者投资性能更高、速度更快的芯片。
当员工想要集中精力完成工作时，PC 仍然是他们的首选。Forrester 研究结果不仅有助于 IT 部门在新冠肺炎危机时期加强管理，还有助于他们部署最合适的资源和技术来支持越来越多的远程办公人员。
