人工智能是产业的新阶段,保险业人工智能化是未来几年的大趋势,人工智能可能会对保险行业带来颠覆性的变化。12月4日,安联全球企业及特殊风险公司董事会成员Bettina Dietsche在接受采访时表示,技术趋势正在不断深入影响保险的价值链。
当前,保险业正处于由新技术和变化的客户需求所驱动的快速变革中,保险公司的竞争优势源自数据和对技术的洞察,保险产品的未来将出现颠覆性的不同,保险业需要理解和拥抱新技术及数据以提高效率的同时,也为客户提供新产品和服务。
安联在位于中国、印度及罗马尼亚市场的共享服务中心使用了近100个机器人,它们减少了90%的处理时间,同时实现了“零出错”。
在提及保险从业人员是否会被人工智能所取代时,Bettina表示,在向未来转变的过程中,智能机器人取代的只是某一工作领域的小模块,而智能机器将会成为营销员提高自己生存能力的工具。未来的保险岗位将实现预见性核保和预测性建模,保险业需要在理解和拥抱新技术与数据以提高效率的同时,积极为消费者提供新产品及服务。
