数字化转型与客户体验相辅相成，这是在过去一年里，业界大佬普遍认同的观点。而在这样的背景下，不少企业在提升客户体验方面纷纷有了显著的进展。
软件即服务（SaaS）交付软件的方法彻底改变了行业。SaaS市场预计到2030年将从3万亿美元增长到10万亿美元，未来是光明的。组织越来越多地采用SaaS应用程序，因为它们是在提供商的服务器上管理和运行的。这减轻了管理软件应用程序的基础设施、可用性、安全性和性能的责任。
Gartner预计，PaaS和软件即服务(SaaS)将受到通胀的最显著的影响，原因是人员配置挑战和对利润保护的关注。但是，这两个分支仍将持续增长。Gartner预测到2023年，PaaS和SaaS的增长率分别为23.2%和16.8%。
年初发布的ESG调研报告中，半数受访企业（52%）表示安全运营比两年前更难了。问及原因，41%指向不断发展变化的威胁形势，38%认为是越来越膨胀的攻击面，37%表示警报的数量和复杂度推高了安全运营难度，34%则归咎于公有云计算服务的普及。
极不平凡的2022年即将过去，顺风、逆风、侧风的各类风浪演变成了颠覆风暴：疫情仍没有完全过去、俄乌冲突仍在继续、地缘政治风险有增无减、供应链约束仍然存在、人才鸿沟依然严峻、全球经济增长放缓甚至进入衰退。
随着云计算、移动通信和SaaS服务的应用，扩大了这些组织的攻击面。由于公共部门大量收集和存储敏感数据，正在成为网络犯罪分子青睐的目标，需要采取积极的预防措施以应对关键基础设施威胁至关重要。而面对越来越多的复杂网络威胁，传统安全措施的作用可能会越来越有限。
