10月28日，由中国互联网协会主办，信息化观察网、北京国润互联信息技术研究院有限公司承办的“2026（第三届）集团企业数智化技术创新与生态大会”在北京成功召开。
活动现场，腾讯云能源与资源行业资深架构师梁星以“从超级个体到超级团队——企业如何构建AI生产力体系”为主题发表演讲。他结合智能体技术演进趋势与企业落地普遍现状，以腾讯WorkBuddy企业AI工作台为核心实践载体，系统拆解了当前企业AI应用的共性困境，提出了从个体提效走向组织升级的完整建设路径。
梁星
能源与资源行业资深架构师
梁星指出，随着AI技术的不断加持，AI能力正逐步从“能对话”向“能干活”、“能上岗”升级。然而，面对员工个人AI使用率已较高、工具也不缺的现状，组织的能力却并未随之同步增强，这一反差成为多数企业推进数智化的共性瓶颈。
在他看来，企业AI落地普遍面临四类核心困境：一是知识留不住，方案、话术、案例与实践经验多散落在个人电脑与聊天记录中，人员流动往往伴随经验归零；二是经验复制不了，同一项工作的最终效果取决于不同的执行者，优质的提示词与流程难以沉淀和统一推广；三是Agent管不起来，谁建的、能看哪些数据、出错谁负责说不清楚，一次性产出难以管控也无法复用；四是AI用得不安全，缺少授权边界、操作留痕机制与审计口径，法务与安全部门难以背书，导致其规模化推广长期停留在试点阶段。梁星强调，这些问题的根源并非AI使用额度不足，而是企业缺少组织层面的体系化结构，单纯增加个人AI套餐无法从根本上解决问题。因此，企业需要从以个人为中心的通用智能办公（狭义办公）向以业务目标为中心的组织智能办公（广义办公）延伸，前者决定智能能力能否规模化普及，后者决定智能能力能否进入经营核心。二者结合，便构成“人人可用的AI工作入口+深入业务的数字员工执行体系”的新一代办公范式。
破解上述困局，梁星提出以腾讯WorkBuddy企业AI工作台为核心的解法。首先，要把散落的资料变成组织可调用的记忆。通过将现有的办公文档、知识库与共享盘等统一纳入WorkBuddy企业AI工作台，实现统一入口、统一检索、统一权限、统一引用。当内容进入组织资产层，知识就不再随人员流动而流失，新人不再从零摸索，跨部门口径得以统一，且知识越用越强。其次，要把一个人的最佳实践变成所有岗位的起点。将个人版中的提示词、文件、技能与单人上下文，沉淀为包含知识、Skills、专家团、连接器与自动化的企业AI资产池，一次配置，统一下发。让能力从“个人经验”变成“组织资产”，避免重复造轮子，统一最佳实践口径，降低新人上手成本。再者，要把高频任务做成可发布、可运营的数字员工，覆盖销售、人力、客服、法务、研发等多类岗位场景，核心差异不在于能不能做出一个Agent，而在于能不能发布它、复用它、管住它、运营它，这才是“Agent管不起来”的解法。最后，推动应用模式从“员工自行用AI”转向“企业可控用AI”，面向IT、安全、法务与管理层建立完整的治理框架，守住数据不存储、数据不训练、权限可隔离、行为可审计四条底线，通过可配置的留存策略、训练数据隔离、分级权限矩阵、全链路审计日志等机制，让AI应用全程合规可控。
在落地节奏上，梁星提出了WorkBuddy“先建资产，再发智能体，最后做运营闭环”的90天落地路径，并强调步骤顺序不可跳跃，任何一步的缺失都会让AI应用退回员工各自摸索的状态。具体来看，0到30天以接入企业资料库为核心，将办公文档、知识库、项目库与共享盘统一纳入WorkBuddy，率先解决知识入口与检索口径问题；30到60天聚焦封装高频技能，将各类高频场景做成企业级Skills与专家角色；60到90天完成发布数字员工，面向部门与岗位统一下发智能体，并通过权限分配与审计留痕确保可控使用；90天之后则进入持续运营与治理阶段，通过看板复盘效果，持续优化知识源、流程编排、模型策略与成本结构。
梁星同时介绍，以WorkBuddy为中心，企业可搭建完整的AI生态体系。依托梁星底层能力打通企业业务系统，联动腾讯会议等生态产品，推动AI深度接入业务全流程。针对合规要求较高的大型企业与央国企，WorkBuddy提供成熟的集中管控与本地化部署方案，以统一后端服务实现AI资源与用户权限的集中管控，满足统一管理、分级授权、全程可溯的核心要求。配套的腾讯会议本地部署方案通过媒体下沉架构，实现重要会议内容内网闭环，进一步强化企业级安全合规保障。
梁星总结表示，企业构建AI生产力体系的核心，是将分散的个人AI能力沉淀为可复用、可管控、可增值的组织数字资产，最终实现工作模式从“70%重复工作+30%创新”向“30%重复工作+70%创新”的转变，让AI真正从个人提效工具升级为驱动组织升级的核心生产力。
