大多数首席信息官在过去学到的一个重要教训是保持敏捷和对变化开放的重要性。在我们进入2021年剩下的时间里，这一课的内容仍然很重要。然而，一个可能不会改变的商业趋势是员工对混合工作的接受度。
如今，发生变化并不是什么新鲜事。IT领导者已经学会了接受冠状病毒疫情带来的变化，这在过去14个月中变得尤为重要。企业需要在工作的每个方面都必须保持敏捷和灵活，变更管理也不例外。
首席信息官一直将人员配置列为重中之重，劳动力市场紧张和技能缺口挑战着他们建立IT团队的能力。他们不仅需要专注于在整个IT组织中拥有合适的人才，同时也有责任打造强大的领导者，为现在和未来几年的成功做好准备。
数字化转型是企业对核心流程和能力进行彻底的改革。它考验着企业的核心能力，甚至需要从根本上转变企业的商业模式和商业机遇，必须进行自上而下的强制性推动。
IT领导者长期以来一直谴责部署在其职权范围之外的技术，认为这是IT部门的祸根。这激起了CIO之间的激烈争论，他们认为他们有责任锁定技术和业务线领导者，而业务领导者则认为购买或构建软件来支持他们的工作是他们的权利。
CIO不能忽视任何一名员工，不论表面上看工作毫不相关。要想进身CIO、完成伟业，IT技术人员必须精通对包括上述范围的企业文化，掌握精髓。CIO则必须磨炼身心，改变心智模式，潜移默化地成为企业的一员。我的前CEO曾对我讲过至理名言：要想改造企业，你必须首先融入企业、成为其中的一员，但是又不能染上它的不良习气。
