企业服务需“量体裁衣” 看微动天下如何构建数字服务新生态

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微动天下作为一家数字企业服务商,拥有10年企业服务经验的高新技术企业;通过SaaS商业服务(SaaS订阅服务+SaaS解决服务)、营销服务和创新型服务组成的丰富解决方案,为不同行业客户提供全场景全链路的数字企业服务。

近年来,随着大数据、云计算、人工智能等技术加速创新并日益融入经济社会发展各领域全过程,数据成为新的生产要素,数字技术成为新的发展引擎,数字经济浪潮已势不可挡,企业数字化转型是大势所趋。当前,很多中小企业内部的数字化渗透程度并不高,要想完成数字化转型,绝不可能仅仅靠“买一套IT软件”,以数字化手段,为企业打通市场、销售路径,提升生产、运营效率,正在成为中国企业的必修课。

在越来越多企业意识到数字化转型重要性和迫切性的同时,企业服务赛道以数倍速度前进,无论是政府出台的一系列利好政策,还是企业自身想通过数字化转型达到降本增效的效果,在多方因素下,中国企服市场迎来了星辰大海。

海比研究院发布的《2022中国企业数智服务市场趋势洞察报告》中指出,国内企业级服务市场正处在高速增长状态,截止2021年底总体市场规模达到3.6万亿,今年年底预期突破4万亿,且预计2020-2025年期间年均复合增长率将达到20%。赛道愈来愈精,服务愈来愈细已是大势所趋,而针对不同规模企业及不同行业企业提供特色化产品或解决方案,构筑自身服务壁垒,是企服行业参与者能否成为行业领军者的分水岭。

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围绕用户核心诉求,多维度驱动企业数字化

微动天下作为一家数字企业服务商,拥有10年企业服务经验的高新技术企业;通过SaaS商业服务(SaaS订阅服务+SaaS解决服务)、营销服务和创新型服务组成的丰富解决方案,为不同行业客户提供全场景全链路的数字企业服务。基于我国体量不同的传统企业在企业数字化转型中面临的主要问题,微动天下能够根据头部、腰部和踝部不同种类中小企业需求,提供贯穿全生命周期的“一条龙”数字企业服务,帮助中小企业理解快速发展的数字商业时代,满足他们在数字化转型中不断变化的内外部需求,推动宏观经济良性发展。对中小企业发展而言,难能可贵的是,微动天下促成的不仅仅是企业业务线上化的表象工作,更是一家企业从运营机制到观念和手段的改变。

根据行业特点制定转型方案

● 覆盖全行业线上解决方案

微动天下推出的全行业全场景SAAS应用解决方案,目前面向智慧电商、智慧餐饮、智慧教育、智慧物业、智慧美业、智慧酒旅等覆盖30多种行业领域的SAAS产品;通过“公众号+行业特性+小程序”快速搭建全行业多场景线上平台,为商家赋予网上开店、社交营销、直播卖货、管理会员等能力;完美整合商家会员画像及经营数据指标,指导商家精准营销,提升商家线上经营能力,是推动商家加速数字化转型升级的整体解决方案。

随着互联网+和数字化的深入渗透,美业数字化的进程也在不断提速;微动天下针对美业行业提供了一套全链路线上化营销运营saas解决方案,通过对门店服务项目的线上化管理,开启线上预约,到店消费/上门服务的经营模式,增加线上拓客引流渠道,提高店内经营效率,助力更多的商家数字化经营。

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同样,互联网的普及为我国酒店、旅游行业的发展提供了新的思路,拓宽了酒旅经营管理的渠道。而酒旅行业的竞争逐渐从线下门店转移到了线上平台,互联网成为了一种重要的客户增长阵地。

因此,微动天下提供酒旅行业解决方案,酒旅商家可以通过小程序搭建个性化网上酒店、旅行社,满足游客预订房间、购买门票,选择本地旅行社等需求。加速酒旅商家实现的数字化转型,多触点吸引用户,提高会员的精准化营销,促进本地酒旅行业的蓬勃发展。

● 全方位的私域客户管理解决方案

随着企业微信社群的持续增加,企业私域流量运营阵地的转移,微动天下推出战略级产品——企量SCRM。

企量SCRM作为私域流量运营工具,为企业构建获客、营销、管理、数据分析全链路的智能化解决方案,强化企业与客户连接,帮助企业/商家从获取流量到转化复购,各节点助力商家降本增效,挖掘更多高净值客户的营销转化机会;通过全行业全场景“公域流量-私域流量-精细化运营”的运营路径,持续为企业提升单客价值,实现企业流量资产化的目标。

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目前在直播运营中,已有大部分商家有意识地引导用户关注店铺,成为会员或加入商家社群,商家普遍通过此种方式构建私域流量,来进行后续的二次营销和推广,达到流量变现目的。也有商家选择建立自己的私域直播间,培养自己的主播和商家自播体系,从数据来看有59%的商家直播间流量来源于商家店铺自己积累的会员粉丝或社群,88%的商家通过直播间引导用户关注店铺或借入社群成为会员或粉丝构建品牌自有私域流量。

所以现在大部分商家都很注重自己的私域流量,而企量SCRM可以帮助商家快速而有效的获取或沉淀私域流量到自己的私域流量池。企量SCRM帮助商家从用户获客到私域流量的管理打造全链路营销闭环,从引流获客-线索分配-意向客户-成交客户再到最后的复购客户,从根本上解决商家私域流量的运营问题。

企量SCRM向电商、直播电商、内容电商、新零售、教育、服装、汽车、社群运营定制解决方案,全面开放全渠道客户数据提供赋能全渠道会员管理;加速开放服务商生态,为企微服务、社群营销、无论所处行业,私域流量都将带来巨大的转化,都需要私域化运营,来实现业绩的飞速增长。

比如做社群运营的企业∶目前对社群来说获取线上流量,实现业绩增长为第一目标,但目前流量“管道化”分散,致使获客成本变高,一些“辅助”软件风险极高。现在可以通过企业微信社群实现社群的初始流量积累,通过活动裂变实现持续增长通过数据漏斗逐层清晰过筛打造精准私域流量,提高转化、能控制成本和提高效率。

持续深耕,护航转型

智者善于洞见。数字化建设不是一蹴而就,在数字化转型过程中,产品提供商对行业的理解力、服务经验,以及对行业未来发展前瞻性的把握,直接关系到转型企业未来发展。作为数字化企业服务行业的领军企业,微动天下的数字化服务能力有目共睹。面向未来,我们期待微动天下能继续夯实数字化基础能力,深耕SAAS领域,以创新技术赋能企业数字化转型,帮助更多企业答好数字化转型这道题。

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