新冠肺炎疫情导致企业运营中断，并对公司业务连续性，工作模式及业绩增长造成了长期影响。对此，企业首席信息官必须同时采取短期及长期措施应对危机，以快速解决问题、增强对未来风险干扰的抵御能力并为业绩恢复增长做好准备。
三大趋势
趋势1：远程工作将成为一种普遍的工作方式。
趋势2：各行业企业机构日益依赖数字化平台/渠道增强在未来的弹性和增长。
趋势3：数据和分析对于帮助作出又快又好的决策至关重要。
短期建议
使用临时数字化协作工具使员工能够远程工作，保证安全控制与网络支持到位。
与业务负责人一起进行人力资源规划，对风险进行评估并解决人员缺口。
通过数字化渠道与客户和合作伙伴保持联系。重新包装产品并通过数字化渠道销售。
建立唯一的真实信息来源并向员工传达。
长期建议
制定数字化工作场所策略，包括协作应用、安全控制、自带设备（BYOD）程序和网络支持。
确认可以赋权员工和自动执行任务的备选用工方式和数字化技术。
拓展数字化产品，扩展到新渠道并启用新的业务模式以增强业务弹性，同时做好开展数字化业务的准备。
致力于“数据向善”计划以提高数据素养并扩大所采用的数据和分析工具的范围。
