数据中心基础设施管理软件(DCIM)是在以往企业级数据中心占主导的时候孕育出来的，主要专注于数据中心IT机房的容量管理、安全管理、温湿度环境的监控以及机电设备的监控。
随着IT建设的不断深化和完善，IT设备和信息系统的不断增加，IT运维服务管理变得越来越重要。计算机硬件和软件系统的运行和维护已成为各行各业普遍关注的问题。
传统配电管理模式的管理效率低，主要通过人工巡检、手动统计，有滞后性且容易出现疏漏，难以对用电规律进行系统化分析。用电浪费多，同时没有数据，很难行之有效的驱动节能管理的落地。
网络安全是一项业务，融合于IT的业务，其建设过程及建设后需要持续的维护、演进，也需要数字化转型。随着新技术以及数字化业务的不断发展应用，国家网络安全相关法律法规的不断出台，网络安全的地位由原来的配属变成了不可或缺，网络安全运营的概念也逐渐被提及。
数据中心运维服务主要负责基础设施维护，包括高低压变配电系统、发电机组、不间断直流电源系统、不间断交流电源系统、机房空调系统及电力电缆、机房环境集中监控系统、防雷及接地系统、弱电系统、消防系统等。
随着云计算/分布式/集群化技术的发展，资源规模越来越庞大，系统结构越来越复杂，IT系统涉及的技术组件越来越多，业务更新迭代速度越来越快，传统人工式运维面临诸多挑战。
