射阳县积极响应省级政务服务一体化建设部署，县数据局以数字赋能推动政务服务提质增效，实现“我的盐城”射阳板块与“苏服办”APP深度融合，精心打造“苏服办・阳光板”服务专区，为企业群众提供高效便捷、暖心贴心的智慧政务服务，切实提升企业群众的获得感、幸福感和满意度。
“我的盐城”射阳板块设置“政务版”“生活版”双页面，按需分层为群众提供精准服务。政务版聚焦高效办政事，全面接入省、市高频政务服务事项，企业与群众无需繁琐跳转，即可在线完成事项全流程办理，让政务服务更高效、更便捷。生活版主打指尖享服务，涵盖交通出行、水电燃气缴费、家政服务、文旅服务等本地特色生活场景，打造“指尖上的生活管家”，让群众足不出户尽享便捷生活服务。
其中，射阳版块“政务版”精心打造的“苏服办·阳光办”服务专区，集成26项高频服务事项，包含14项查询类、8项查询办理类、4项办理类服务，形成“个人+企业+监督”三位一体服务格局。专区聚焦市场主体办事需求，接入市场准入智慧服务小程序，构建“咨询+办理”一体化服务新模式；配套上线“准入通”AI智能客服，7×24小时智能解答办证、办照等常见问题，自动识别群众办事需求并提供精准指引，个性化疑难问题则由窗口工作人员跟进服务，形成“AI辅助+人工兜底”的协同服务机制。目前，公共场所卫生许可证、人力资源服务许可证等多项事项已实现全程网办、不见面审批，以高效服务助力全县市场主体发展。
创新推出视频帮代办，实现线上服务“一对一”。“苏服办·阳光办”服务专区上线视频帮代办服务，打造“线上面对面、服务一对一”的智慧政务新场景。依托远程视频、屏幕共享等技术，在“苏服办”射阳板块设置专属服务通道，帮办专员全程在线，提供材料核验、协助申报、极速办理等精准服务，无需群众跑腿即可完成业务办理。从“线下跑”到“线上办”，从“反复问”到“一对一”，视频帮代办让政务服务更有温度，切实解决企业群众办事远、办事难、办事繁的问题，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变。
高效办成一件事，政务服务提效能。射阳版块“政务版”深度融合“苏服办”APP功能，接入“高效办成一件事”专区，整合企业服务、个人服务高频办事事项，通过流程再造、数据互通、环节精简，实现事项“一次申请、一套材料、一网通办”。企业群众足不出户，即可通过射阳版块“政务版”完成全流程办理，切实提升办事便捷度，让政务服务更高效、更贴心。
下一步，射阳县数据局将持续深耕数字赋能，不断拓展人工智能应用场景，健全智慧政务服务体系，以更多创新举措、更优服务效能，为企业群众提供更便捷高效的政务服务！
