在2021年，这场疫情仍以各种形式影响IT预算。组织将依靠技术来改进远程工作基础设施，扩展数字化转型计划，并创建或增强各种客户服务。
Gartner2021首席信息官状况调查，IT部门将在数据和业务分析(39%)、安全和风险管理(37%)、基于云计算的企业应用程序(32%)以及客户体验技术(包括聊天机器人和移动应用程序（30%)方面）投入更多预算。并在报告中显示，全球IT支出预计将从去年的疫情引发的预算紧缩的情况下得以反弹，今年将增长6.2%，去年下降了3.2%。在2020年预算紧缩政策下，大多数首席信息官都只能将资金投入到被认为是关键任务的事情上。
IT预算的12个优先事项
根据首席信息官的现状调查，2021年IT预算的三个主要业务驱动因素是改变现有业务流程(36%)，加强网络安全保护(34%)和改善客户体验(33%)。
CIO也将IT预算专用于旨在提高运营效率(32%)，提高盈利能力(21%)和帮助员工提高生产率(19%)的项目。为了完成这些任务和其他任务，一些首席信息官为此制定了在2021年获得最多IT投资的技术计划：
数据/业务分析：39%
安全/风险管理：37%
企业应用程序(基于云计算)：32%
客户体验技术：30%
机器学习/人工智能：25%
协作工具：23%
云迁移：23%
应用程序/系统现代化：22%
基础设施整合/虚拟化：19%
网络现代化：18%
IT/OT融合：17%
业务流程管理/机器人流程自动化(RPA)：17%
现在，2021年过了将近一半，对于以上企业的IT预算是否需要调整呢？对大多数公司来说，与新冠肺炎相关的IT计划还没有结束，但IT领导者现在正在寻找前进的喘息空间。CEO们现在希望CIO能够把时间花在更具战略性和变革性的任务之上。下面是CIO在2021年优先考虑计划的前五项：
1、领导数字业务/数字转型计划
近一半的IT领导者表示，数字业务或数字化转型计划(42%)将继续成为今年的首要任务，并将大力提升其数据分析能力。
疫情加速公司的数字化转型之旅。例如，很多企业在疫情之前就已经建立了数据分析能力，并取得了良好的进展，从而在供应链中断的情况下也能做出更好、更快的决策，从而使分析走在了前列。
展望未来，公司最主要的数字化举措包括了利用技术来改进制造业、数字化的主动安全性和智能自动化来减轻日常任务并改善人力资本的部署。
2、加强IT和业务的合作
超过三分之一(34%)的IT领导表示，他们将在2021年加强IT和业务的合作--这一优先事项与2020年相比略有下降，当时在家办公的任务规定需要专注于功能性的任务。
3、升级IT和数据安全以增强企业弹性
随着快速迁移到家庭办公室，再加上一波机会主义的黑客浪潮，使得2020年的网络钓鱼事件增加了200%，迫切需要加强网络安全。许多企业现在计划维持一种混合的工作环境，将员工的时间分配在家和办公室之间，这就是为什么近三分之一的IT主管(29%)表示，他们已优先考虑改善数据安全，以提高公司2021年的恢复力。
据Gartner数据显示，安全和风险管理领导者会在2021年面临两大挑战。其中数字业务的加速发展正在超过网络安全投资，对网络安全技能的需求已经超过了可用性。新的数字计划意味着企业需要更多具有新的不同技能的网络安全工作。
Gartner建议“施加影响力，而不是去强迫”，限制安全领导者可以选择的战斗次数，并寻求将有限的资源应用在最有利于降低风险的地方。企业还应该从内部培养安全人才，而不是试图雇佣他们。还需要关注于适应性、商业敏锐度、数字灵活性和协作技能等能力。
4、发现新的数据驱动的业务机会
在识别数据驱动的业务机会方面，IT将扮演重要角色(24%)，但一些IT领导者也表示，在企业信任数据之前，它仍将是一个挑战。
疫情之前很多企业对自己的数据有很强的占有欲，他们想控制数据的解释方式。但是，在为了呈现流行病分析而不得不共享数据之后，数据所有者开始意识到了它对企业其他领域的价值，开始认识到企业之间可以互相信任。一些公司正在利用他们的平台和与合作伙伴的集成生态系统来寻找新的数据驱动的商业机会。
5、与业务部门就大客户计划进行协作(20%)
五分之一的IT领导者表示，他们的首席执行官会寻求与业务部门在主要客户计划上的IT合作。随着客户现在在购买商品时也会要求亚马逊式的体验，甚至像工业制造商也在寻求创造这种无摩擦客户体验的方法。
除了以上最优先考虑的五项计划之外，首席执行官们还希望看到IT领导者能够帮助他们实现公司收入增长的具体目标(27%)，启用新的客户获取和保留计划(19%)，领导产品创新工作(19%)，减少或合理化IT支出(18%)，改善员工体验(17%)。并且，首席信息官们正在通过拆分战略团队、创建一流团队、委派以及与外部顾问合作来处理这一长串的需求。
