根据Uptime Institute年度分析，网络和软件问题正在成为数据中心故障的常见原因，而电源问题则稍微靠后。
香港IDC新天域互联了解到，鉴于云计算和SaaS（软件即服务）应用程序需求日益增长，这种趋势似乎不足为奇。这些技术能够支持数据中心绕过UPS系统、转换开关和发电机等电气物理故障的路由体系结构。总而言之，造成数据中心中断的主要原因发生变化，软件和IT配置问题越来越普遍，而电源问题则不太可能导致重大服务中断。
但是数据中心中断成本依旧很高，在过去三年中，Uptime Institute受访者中，有超过一半的人估计其成本超过10万美元，约三分之一的受访者指出其成本达100万美元或以上。
可见，在提供服务时，弹性仍然是企业运营的重中之重，新天域互联专注香港服务器租用托管及全球专线组网，管理并运营多家Tier 3+香港数据中心，提供多种连接选项，旨在最大程度维持数据中心工作，以支持企业业务无间断运营。
同时，报告还指出，对第三方服务性能的关注伴随着从本地数据中心向托管和云平台的使用的不断转变，这对正常运行时间产生积极影响，不过也让更多的网络故障和软件自动化出现，而这些推动第三方服务性能的提高。
