近日,美团因杀熟外卖会员频上热搜,自媒体“漂移神父”爆料称自己遭遇了美团会员“杀熟”行为,引起网友热议。

12月17日,美团外卖针对此事作出回应称,文中提到的配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致。
美团外卖在声明中称,经查,文中提到的配送费差异,与会员身份无关,通过与用户进一步确认,发现是由于软件存在定位缓存,错误地使用了用户上一次的历史定位,与用户实际位置产生了偏差,导致了配送费预估不准。
针对定位缓存的问题,美团外卖回应表示,“目前已经成立专门团队,正在与用户进一步沟通解决问题,提升产品和服务水平。”
当初奔着薅羊毛的目的买下会员、成为老用户,你以为你在薅平台的羊毛,但实际上你可能才是被薅的羊。
尽管美团回应此事并表示道歉,但似乎无法说服网友和投资者们。有网友表示:美团这次连表面功夫都不做了,直接把用户按在地上“割韭菜”。
由于此类负面消息持续发酵,12月18号,美团股价大跌3%,市值蒸发近400亿。
讽刺的是,市场监管总局发布《关于平台经济领域的反垄断指南(征求意见稿)》时,美团的王兴表示,对中国互联网行业未来的健康发展充满信心,美团正与互联网同行一起,与监管部门积极沟通交流,加深理解政策,以落实监管要求。未来也会以更加兼容并包的开放态度与监管加深合作,持续推进行业数字化发展。
王兴说这段话的时间是12月初,这才过去没多久,美团大数据杀熟事件就爆了。
“大数据杀熟”是长久以来存在的问题,也是互联网巨头们人尽皆知的秘密,不仅针对于外卖,网购、打车、定酒店等多种业务都会出现不同用户之间价格不一致的情况。从2016年起,包括美团、淘宝、天猫、滴滴、携程、飞猪等一系列平台都被陆续指控“大数据杀熟”。
中国政法大学法学院教授、公共决策研究中心主任何兵在点评美团杀熟现象时明确说:为什么必须反垄断,道理就在这里。
新华网表示,大数据杀熟是不顾吃相,要改!互联网虽然带来诸多便利但“大数据杀熟”已在多个网络平台多次引发争议。这些网络平台用大数据分析消费者购买能力,大刀霍霍“砍”向“熟客”。但君子爱财,取之有道。漠视消费者权益就等于自毁前程。互联网不能变成收割商家、用户的“天罗地网”。别只盯着那一两块钱,那不是“韭菜”,那是日子,是民生。
