11月14日， 由中国软件网主办，海比研究、光明网联合主办的“中国企业服务年会暨中国企业服务年度颁奖盛典”在北京隆重举行，本届大会以“洞见2020”为主题，邀请中国工程院倪光南院士、工信部电子工业出版社总编辑刘九如发表致辞，吸引了千余家知名软件厂商、SaaS服务提供商、行业领袖共同探讨企业大数据发展新动向，打造了一场企业服务领域的饕餮盛宴。
本次大会上，揭晓了2019企业服务年度人物奖、2019企业服务年度产品奖和2019企业服务年度企业奖三大类奖项。经过来自第三方机构、产业联盟、行业协会、媒体等100多位专家评审的层层筛选， 深耕技术领域多年的聚通达在众多品牌中脱颖而出，斩获了全场大奖 —— 中国AI+SaaS平台年度明星产品奖，成为全场焦点。
— 聚通达代表领奖 —
连续举办了五届的中国企业服务年会，已成为国内企业服务领域趋势洞察的专业高端峰会。会上，云计算、企业中台、BI、智能办公、HR等领域“2020年十大发展趋势”的发布，引发了业界广泛关注。同时，中国软件网、海比研究在会上联合发布了《洞见2020-中国企业服务市场趋势洞察报告》等5份研究报告，重点分析了2019年——2020年行业变化最新趋势。
此次斩获“中国AI+SaaS平台年度明星产品奖”，是聚通达继成为中国人工智能学会单位会员、获得“中国信息化和软件服务业年度影响力企业”奖，以及2019年被授予“行业信息化最具影响力企业”奖后，在企业服务领域的实力又一次得到行业和专家的认可。
—右二为聚通达代表—
AI与SaaS结合，更加注重平台化赋能
纵观SaaS行业的各类型公司，包括HR、CRM、协同办公、客服、数据分析等，都开始借助AI赋予产品更多的功能和服务体验，比如，Adobe旗下的所有软件都配备了深度学习的底层技术平台Adobe Sensei；Salesforce在2015年 就收购了 iOS 平台第三方智能日历应用 Tempo AI；聚通达以“云生态+开放生态”的理念构建了企业云服务……
面对AI+SaaS产品的高效性与轻量化，越多越多企业开始主动拥抱AI+SaaS软件产品，SaaS的核心用户也从小微企业“蔓延”至中小型企业。在这样的新时代背景下，聚通达率先提出AI+SaaS服务理念，开启了企业服务智能化之路。
2019年，聚通达在现有云通信平台的基础上，基于大数据技术和机器学习算法，以“人工智能+SaaS”的创新模式，打造了基于SaaS平台的微赢家云平台。
基于“多场景”的设计及研发理念，该云平台下产品主要为客户提供活动配置工具、营销小程序、电商系统、多账号管理系统、CRM、微传单、广告精准投放系统等多样化的数字营销工具及数字增值服务，通过在平台上工具化的沉淀增长提效，真正地实现平台智能化赋能。
智能源于数据，构建全新人机交互方式
平台变革离不开技术赋能，人工智能的落地意味着人机交互时代已经来临，AI技术的融合赋予了平台全新定义。在大数据+人工智能的背景下，如何通过智能科技打造全新交互模式，实现“数据+智能+营销”成为了智能化行业共同面对的课题。
在此趋势下，聚通达基于前沿AI技术，打造小鲸智能语音机器人，通过语音识别（ASR）、语义理解（NLP）、语音合成（TTS）等技术实现了更全面的服务，用户画像刻画、客户数据统计、筛选意向用户等功能，对企业客户服务策略制定起到了决定性作用。
目前，小鲸机器人所构造的人机交互方式，已成为企业构建营销生态的重要工具以及企业升级转型不可或缺的重要伙伴。这既是聚通达积极拥抱时代技术的重要表现，也是公司不断探索和布局AI领域的重要一步。
在企业上云、数据驱动、AI应用、5G通信拐点已至的行业背景下，聚通达始终聚焦行业前沿技术的创新与应用，为传统企业的数字化转型和商业创新提供有效的云平台及工具。未来，聚通达将继续以数据为基，以技术为器，推动AI+SaaS向更高效的智能化企业级服务发展。用实力践行“为企业提供全产业生态、全生命周期的数字化服务”的宏伟愿景。
