在当前全社会进入网络时代之际，大多数政府部门也已经意识到新媒体在宣传中的重要性，乐于通过开通官方网站、微博、微信、抖音、快手、APP、小程序等形式，打开面向群众的大门。
《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，经过新浪平台认证的政务机构微博为13.9万个，中国31个省（区、市）已全部开通政务机构微博；微信城市服务累计用户数达6.2亿，中国31个省（区、市）已全部开通微信城市服务；中国297个地级行政区政府开通了“两微一端”等新媒体传播渠道，总体覆盖率达88.9%；中国在线政务服务用户规模达5.09亿，占全体网民的近六成，使用政务新媒体办事已经成为中国老百姓的日常操作。
政务新媒体形式也从起初的“两微一端一网”，演变成如今“两微一端一网”以及今日头条、抖音、澎湃、喜马拉雅、快手等新平台。政务新媒体的建设发展服务了群众、方便了群众，加快了信息交流、提高了工作效率、提升了群众满意度，使政府的工作不再处于一个神秘的保护圈中，而是能走进寻常百姓家。
如今，政务新媒体已超越传统媒体的范畴，越来越成为各级政府部门发布政务信息、引导网络舆论、加强社会治理、促进政群互动，不可或缺的政务服务工具，也成为政府联系群众、服务群众的重要渠道，还成为政府部门进行舆论引导的重要阵地。蓬勃发展的政务新媒体，体现着政府部门积极适应媒介生态、创新传播手段的努力，也彰显着转变政府职能、打造服务型政府的决心。
时代的发展，需要政府部门拥抱新媒体、适应新媒体、用好新媒体。但不管形式和平台怎么变化，无论开通多少政务公众号，无论开发多少政务APP，都要始终将关注点放在群众身上，聚焦民情，体现民意，解决民需。如此，才能推动政务新媒体加强创新、健康发展，让政务服务更加亲民、更为智能、更为便利。
