零售大变革时代，世界零售风口正在中国出现，连达沃斯世界经济论坛，中国零售也成为了闪耀焦点。
“实体零售与电商零售正从相互分割、对立，走向融合、协作。”正如不久前中新经纬研究院发布的《未来零售的前景、困境与路径选择——中新经纬研究院未来零售发展路径调研报告》中所言，中国零售当下的亮点是，整个零售行业呈现出前所未有的线上线下融合之势，正式迈入智慧零售新时代。
这也意味着，如果说世界零售未来看中国，那么中国零售未来则看苏宁。作为智慧零售理念最早的提出者及突破理论成功的践行者，从业近30年的苏宁，参与并见证了中国经济改革过程中的零售行业的变迁，并依靠自身对行业的高度洞察，成功从一家传统零售商转型成为线上线下高度融合的智慧零售商，建立起以“场景互联网+智能供应链”为核心的智慧零售生态。
（智慧零售行业洞察报告开年首发，苏宁智慧零售成中国转型经典样本）
从线下到线上苏宁拥抱互联网成行业典范
在零售业数次变革过程中，苏宁历来有着敏锐的判断。
1990年，刚刚成立的苏宁，敏锐的观察到零售业在服务上的短板，在行业中首创购买、安装、售后维修的一条龙服务，成为全国最大的空调销售企业。20世纪初期，随着国内经济的发展，苏宁意识到单一商品销售的局限，转向全品类家电零售，一举成为了全国最大的商业连锁企业。
这种敏锐的洞察力也延续到从线下到线上的变革时期。2009年，作为零售行业的领跑者，拥有巨量线下实体商店的苏宁迅速意识到新技术对零售业带来的影响，开启互联网转型，并在一年后正式上线“苏宁易购”。互联网转型过程中，苏宁经历了从“+互联网”到“互联网+”的过程，为消费者提供丰富的优质商品及数据、物流等服务，成功带动传统零售行业转型升级，并为中国乃至全球的零售商提供一个可借鉴的样本。
（苏宁易购生活广场）
也正是在这个时期，苏宁从原有的家电3C扩张到母婴、超市、百货、家居、生鲜、汽车等全品类，商品SKU从原来的几十万款扩张到了如今的4000多万款。同时，苏宁通过运用互联网技术打破渠道在空间和场景的限制，为消费者提供线下体验商品、线上购物的全新消费模式，并满足消费者多样化以及场景化的购物需求。
提前布局智慧零售O2O成功实践
在零售业线上发展进入瓶颈期之前，苏宁便敏锐地意识到线上零售的局限。
2013年，苏宁控股集团董事长张近东率先提出线上线下融合的O2O战略；2015年，在张近东的带领下，苏宁开始探索“一体两翼三云多端”的O2O模式；2017年，明确提出未来零售是智慧零售，并启动“智慧零售大开发战略”，提出“3年2万店”的宏伟目标，致力以“场景互联网+智能供应链”为核心本质，打造无处不在、虚实融合的数字化全渠道，打造覆盖消费服务生态的智能供应链体系。
（2018年苏宁已累计新开互联网门店8000多家，其中苏宁小店4000多家。）
2018年，苏宁新开店面8000余家，并加速布局不受时间、地点、和角色限制的“两大两小多专”的线下业态产品族群，形成以智慧零售为核心、多产业协同发展的全新格局，为消费者提供全渠道、全场景、多业态的购物模式，以满足消费者从1米到3公里外的本地化购物需求。苏宁也率先取得在O2O智慧零售上突破理论的成功。
近年来，互联网对传统零售行业冲击的余威尚存，同时，电商的发展也面临着瓶颈，面对流量红利见顶、获客成本增加的困境，线上线下深度融合，成为线上电商和线下店商的共赢选择。作为零售新物种“智慧零售”的启动者和领航者，苏宁打造线上线下融合发展的模式通过不断提升购物体验以满足消费者多样化的消费需求，不断为消费者提供更加极致的体验，将继续领跑零售下半场，为零售行业指引未来的发展方向。
