要让超大城市管理做到像绣花一样精细，传统的老办法、老思路难以为继。浦东新区正在打造“城市运行综合管理中心”，尝试用大数据、人工智能等“智慧”手段，把过去聚焦环境市容的网格化管理精细到社区治理的方方面面，让城市运行更安全、也更高效。请听报道：
说起浦东三件套，陆家嘴地区的三栋高楼很有名，而在沪东新村街道，也有一个三件套很有名，先后为有1000多户孤寡独居老人、残疾人家庭和失独家庭免费安装了这个三件套。街道副主任龚晋昆一一介绍说：
【一个是烟雾传感器，起火了以后第一时间会报警，如果煤气天然气泄漏的话，也会报警。第二个是红外感应器，老年人躺在床上达到一定的时间，红外传感会报警。第三是一个紧急的按钮，可以随身带的，一旦遇到突发的就按下这个紧急按钮。】
就在上个月，家住五莲路北小区的独居老人李宝福，在家突发脑梗，所幸最后按下了三件套中的紧急按钮，与他结对的社区志愿者孙红英立刻赶来，将老人送去了医院。
【1老人：装好了我定心一点，一按就有人来了。2志愿者：我是他的志愿者，接到报警我就马上过来了，几分钟时间就到了，马上送到医院里去。】
而这场救助的背后，正是得益于三件套和浦东正在打造的城市运行综合管理中心。它将过去聚焦市容市貌的网格化管理，升级到把社区公共服务精细到每家每户。在沪东新村街道分中心的大屏幕前，负责后台技术的上海联通浦东公司夏爱红说，安装在居民家里的三件套项目，一旦报警，这里就会实时响应，展开救助。
【实时可以展现，红色的区域就会显现出来，就能知道位置在哪里，哪户人家有问题，同时通过短信、电话为辅的方式，通知到第一监护人家人的手机，同时也通知到居委，把这个隐患给处理掉。】
过去6个月里，中心平均每天接到2次报警，77％是烟雾传感器发出的。街道副主任龚晋昆说，这些数据在收集后，还能对社区安防提供精确的分析和决策支持；比如大冬天里，社区志愿者就会多提醒老人关煤气；而到了高温天，红外感应报警增多，就要做到一天一问候。
【三件套设备里面，烟雾传感在冬天这个季节，报警的频率是最高的，红外的告警相对就少，冬天老人一般不出去。大数据运用对事故发生的原因，包括今后的处置有一个很好的参考作用。】
用智慧科技把管理触角延伸到社区的“神经末端”，就好像绣花针式的管理做到全覆盖、无死角。夏爱红说，这些技术手段下一步将扩展到其他领域：
【市容环境方面，比如小贩、跨门经营，结合摄像头、烟雾报警，图片采集上来，平台进行分析比对。河道的监测、防汛的监测，水位有没有变化，一些重要的指标有没有污染，也可以实时显示到大屏幕上来。】
除了沪东新村街道，浦东的其他街镇也都在打造、升级城市运行综合管理中心。这个新的智慧大脑，将通过人工智能、云平台等，将传统的事后追查转变为事前预防，不断提升社区的精细化管理水平。龚晋昆形象地说： 【社会治理是一个大治理，用一句话“只有想不到没有做不到”，只要想到了就可以做得到。按照精细化的要求，做到防范于未然，为我们的大安全、大民生保驾护航。】
