调查显示，94.5%的受访市民会关注或学习个人信息安全方面的知识、政策或技术，其中表示“非常关注”的有38.5%，“比较关注”的有37.2%，“偶尔关注”的有18.8%。仅有5.5% 的市民“从不关注”这方面的知识或政策。
为保障个人信息安全，市民认为首先应该“加大对窃取个人信息行为的查处力度”，中选率为79.9%；其次有六成多的市民希望“适当曝光侵害个人信息的犯罪纪录”（66.0%）、“将公共场所的WIFI纳入管控”（62.8%）、“加强对政务网站信息的风险排查”（62.2%）以及“完善网络信息基础设施”（60.7%）。此外，还有五成多的市民期盼通过“制定网络安全事件应急预案”、“支持网络安全产业发展”以及“培养安全技术人才”等措施加强对个人信息安全的保障。
调查显示，利用移动互联网推送信息的方式最能吸引市民参加信息安全宣传教育。为吸引更多市民参加信息安全的宣传教育，本次调查列出了多种活动形式，“利用微信推送宣传教育信息”成为不同人群的共同喜好，有60.1%的市民选择，其次是“观看宣传视频或微电影”，有44.7%的市民选择， “网络安全产品现场体验”、“案例分析会”和“模拟现实场景，进行角色扮演”也有较多人喜欢，中选率分别为33.3%、32.2%和31%，说明市民在参与活动时更看重便利性、趣味性和实用性。“图片展”、“讲座”和“知识竞赛”等传统型的宣传模式则只有两成多的人选择。
