《报告》提到,在过去的一年里,在业态融合和技术创新的双重推动下,新电商的领域不断扩大,形成了“电商+教育”“电商+娱乐”“电商+健康”等多元化服务生态。
在电商场景,AI已经成为用户体验升级的重要抓手。淘天集团推出了直播数字人、智能导购“淘宝问问”等产品,用多种形式的AI交互重塑用户体验。
针对直播电商行业的相关问题,还需要不断完善法律法规,推进司法实践探索。进一步厘清主播、平台、商家等各方法律责任和义务,可以为监管部门提供明确的执法依据,从而加强对直播带货全过程监管,倒逼行业自律,让消费者更安心。
在当今数字化时代,智能客服系统正逐渐成为企业提升服务质量、提高运营效率的重要工具。其背后蕴含的黑科技,不仅为用户带来了全新的服务体验,也为企业的发展带来了新的机遇。
早在21世纪初加入WTO后,中国企业就开启了在全球化大背景下第一轮出海大潮。经过20多年的发展,中国企业不仅在汽车、船舶、家电等多数制造业形成较强的产业全球竞争力,而且包括跨境电商在内的服务业也世界领先。
通过制定行业标准和规范,加强行业内部的管理和监督,规范行业行为,促进健康有序地发展。只有建立起良好的行业秩序和竞争环境,才能推动直播带货行业的持续健康发展。