“高效办成一件事，”是政务服务提升行动效能的目标之一，为市民群众答疑解困的信息技术服务领域，首都信息也有自己的关键“一件事”，即服务好北京市民热线工作。
工业和信息化部坚决贯彻党中央、国务院决策部署，从小切口、硬场景出发，持续发挥“高效办成一件事”牵引作用，加强跨部门、跨地区、跨层级工作协同，推动政务服务从政府供给导向向企业和群众需求导向转变，从“单兵作战”向“协同攻坚”转变，努力办好民生大事和关键小事，真正让企业和群众有感有得。
近期由信息化观察网首度发布推出的“2025政务行业信创生态图谱”，系统梳理了信创环境与信创应用，以技术突破与应用创新为切入视角，对政务信创生态进行了全景式展现。
在全球科技竞争日益激烈的背景下，信息技术应用创新已成为当前推动我国经济社会高质量发展的重要引擎。纵观2025年信息技术应用创新所带来的技术迭代、产品创新，给政企数字化转型带来了更大的效益和更全面的安全保障。
为了推进政务数据安全有序高效共享利用，提升政府数字化治理能力和政务服务效能，全面建设数字政府，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等法律，制定本条例。
在人工智能与数字技术深度重构社会治理模式的今天，政务AI数字人正成为智慧政务创新的重要载体。作为人机协同的新型服务形态，这类融合自然语言处理、知识图谱和多模态交互技术的数字化智能体，正在重塑政务服务生态，推动政府治理向"精准化、主动化、情感化"方向演进。
