RPA不会修复损坏的工作流程，但可以帮助实现自动化，以确保消除人为错误并减少流程周期时间。您仍然需要花费时间来弥补流程中的空白，但是智能自动化可以很好地集成来自不同数据系统的数据。
随着2019年即将结束，首席信息官将他们的精力转向数字化进程的下一个阶段。许多IT主管会提升他们的员工体验(EX)，从而改善整体客户体验(CX)。
CIO和IT主管必须“积极寻求变革”才能在数字商业的舞台上取得成绩，这一点非常重要。首席信息官不仅要察觉任何新的项目与风险，还要保障现有的和过去的项目维持稳定，多项任务同步运行。
每个IT领导者都会遇到一个转折点，如果他们想承担更多的责任，就必须非常擅长团队领导。对于CIO角色来说，领导能力和不做事的能力比技术深度更重要。如果你在职业生涯的早期没有开始培养这些技能，你就会在CIO道路上失败。这与授权无关，授权只是把任务交给别人。领导力是与授权和信任都有关。
当一名领导带着愿景来的时候，企业通常会对新的核心技能做出承诺——并承诺坚持到底。要求员工不仅改变他们的工作方式，而且要改变他们的行为和表现方式——这是一个巨大的挑战。不是每个人都能接受的。
CIO需要帮助其执行团队获得了解技术的业务主管。我们的目标应该是成为值得信赖的顾问，包括在员工经验方面与人力资源部门合作，使员工能够使用新兴技术。这可能需要技能建设、企业学习和一般人员管理，还可能需要以客户为中心的业务模型和收入流。
