根据Gartner发布报告显示，只有23%的CIO被CEO视为值得信赖的盟友。原因是，“他们花费了太多时间来维护技术，而不了解客户的需求或业务需要如何发展，”
数字化技术对不同行业的影响差别比较大。总的来说，数字化技术催生了一些新行业，消了一些旧行业，创新了一些传统行业。
从蒸汽机时代到互联网革命，企业尤其是实体企业，面对的市场环境发生了指数级的变化。从“每眨一次眼睛，世界就卖出三部手机”的诺基亚，到“分享此刻，分享生活”的柯达，都已经成为过去式。
制造企业中的CIO，一般都是在企业信息化中关注这四方面的产品与技术。对于第一种用途，主要作用于生产设备、生产流水线的技术改造与提升，首先在硬件上达到精益制造。而后三种用途，都是和业务流程管理相关，再精密的设备与先进的流水生产线，也需要人的控制与协调。
在企业中，CIO（首席信息官）起着连接纽带的作用。上至企业战略下至具体事务，从纵向经营到横向管理，贯穿企业的方方面面。CIO在企业中所扮演的角色、拥有的地位和话语权等因素，决定了其所在岗位的业绩效果，也决定了其在企业中所发挥的作用。
数字化转型2.0阶段的核心是加速实现规模化创新，这就要求CIO和IT部门必须深刻理解业务趋势、深刻理解和参与公司的战略制定、用数字技术重构产品和服务、用数字技术探索新的商业模式。
