摘要：美云智数AIGC解决方案，深度融合美的集团智能制造实践与前沿人工智能技术，构建了"智能平台+知识中枢+场景智能体"三层架构体系。方案依托坚实的AI底座与垂直领域知识库，聚焦研发、生产、营销、服务全价值链环节，孵化出Factory Agent、Enterprise Agent、Home Agent三大智能体矩阵。通过"技术-场景-价值"闭环路径，该方案已在美的内部实现年增效超1.6亿元、节省工时396万小时的显著成效，并形成了一套可快速复制、开箱即用的制造业智能化转型"交钥匙"范式，致力于赋能千行百业实现质量、效率与模式的根本性变革。
一、背景分析
当前，中国制造业正面临从"规模扩张"向"质量效益"跃迁的关键阶段，传统价值链在效率、柔性、创新与成本方面遭遇多重挑战。研发周期长、生产环节智能化程度不均、个性化服务能力不足、海量知识资产未能有效激活等问题，制约着企业竞争力的进一步提升。
与此同时，以大语言模型为代表的生成式AI技术取得突破性进展，为产业智能化提供了全新动能。然而，通用大模型在专业知识准确性、业务场景适配性、数据安全与成本可控性等方面，与制造业的严苛要求仍存在差距。
在此"产业升级刚需"与"技术突破窗口"双重驱动下，美的集团凭借其深厚的制造业根基与前瞻的数字化投入，将内部验证成功的AIGC应用实践，通过美云智数平台进行体系化封装与输出。本解决方案旨在破解制造业AI落地难题，为企业提供一条从技术导入到价值变现的清晰路径。
二、建设目标
本方案致力于为制造业构建一套自主可控、开箱即用且能持续演进的AIGC赋能体系，通过打造统一的AI平台、激活企业知识资产、落地场景化智能应用，并最终形成可对外输出的标准化解决方案，全面推动企业实现运营提效、管理升级与价值链重构，助力产业链协同发展。
三、建设内容与核心架构
本项目构建了以AI中台为基座、行业知识库为引擎、场景智能体为触手的一体化解决方案，全面提升企业智能化水平。
（一）自主可控的AIGC基础服务平台
构建包含算法管理、模型训练、数据标注、推理部署的全生命周期AI开发平台。平台支持对通义千问、DeepSeek等主流大模型进行领域精调（Fine-Tuning），并针对制造业专业术语、业务流程逻辑进行深度优化，确保模型输出的专业性、准确性与安全性，为上层智能应用提供强大、可靠的"动力总成"。
（二）体系化的行业知识库与知识图谱
打造集产品标准、工艺流程、设备数据、专家经验、故障案例、市场情报于一体的"知识大脑"。通过知识图谱技术，系统化梳理并关联海量非结构化数据，形成具有深度语义理解能力的行业知识库。该知识库不仅服务于内部智能应用，更可作为"行业知识底座"赋能生态伙伴，实现知识的共建、共享与价值倍增。
（三）覆盖全价值链的智能体应用矩阵
基于上述平台与知识库，聚焦三大核心场景开展智能化赋能：
AI Factory（智能制造智能体）：打造全球领先的"智能体工厂"。
AI Enterprise（智慧运营智能体）：重塑企业内部协同与决策流程。
AI Home（智慧家居智能体）：构建主动智能的“家庭大脑”，实现从智能硬件到智慧生活的体验升级。
四、创新亮点
本方案真正实现了制造经验与AI技术的深度融合，将行业Know-How注入模型，确保智能决策贴合实际；通过平台化、模块化设计支持灵活组装与敏捷交付；借助“应用即反馈”机制推动系统持续进化；并构建了覆盖“降本、增效、创新”的清晰可衡量的价值回报路径，为企业提供可持续的智能化演进能力。
五、实施效果与行业价值
截至目前，该解决方案已在美的集团内部取得规模化应用成效。2024年实现综合增效1.6亿元，累计节省工时396万小时。在生产环节，隐患识别处置效率提升85%以上；在办公环节，基础事务自动化率提升超80%；在研发环节，重复编码效率提升超60%。通过AI质检，典型缺陷识别准确率稳定在95%以上，产品质量一致性显著提高。推动企业管理从“人找知识”到“知识找人”，从“流程驱动”到“智能驱动”的根本性转变。
美云智数AIGC解决方案，源自于美的集团自身的深度实践与持续迭代，是经过规模化验证的制造业智能化转型方法论与技术体系，具备强大的行业赋能能力。美云智数愿与广大制造企业携手，共同探索AI时代的发展机遇，以技术驱动创新，以智能重塑价值，携手迈向智能制造的新未来。