基于“一刻钟便民生活圈”的社区综合服务平台

根据《我国经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》的大背景下,《纲要》指出要加快生活性服务业品质化发展。以提升便利度和改善服务体验为导向,推动生活性服务业向高品质和多样化升级。持续推动家政服务业提质扩容,与智慧社区、养老托育等融合发展。

根据《我国经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》的大背景下,《纲要》指出要加快生活性服务业品质化发展。以提升便利度和改善服务体验为导向,推动生活性服务业向高品质和多样化升级。持续推动家政服务业提质扩容,与智慧社区、养老托育等融合发展。鼓励商贸流通业态与模式创新,推进数字化智能化改造和跨界融合,线上线下全渠道满足消费需求。

一、实施背景

加快数字社会建设步伐。适应数字技术全面融入社会交往和日常生活新趋势,促进公共服务和社会运行方式创新,构筑全民畅享的数字生活。推动购物消费、居家生活、旅游休闲、交通出行等各类场景数字化,打造智慧共享、和睦共治的新型数字生活。推进智慧社区建设,依托社区数字化平台和线下社区服务机构,建设便民惠民智慧服务圈,提供线上线下融合的社区生活服务、社区治理及公共服务、智能小区等服务。

二、实施目标

商务部等有关部门印发《城市一刻钟便民生活圈建设指南》

《指南》针对服务创新要求如下:

1、探索平台化集成创新模式。2、鼓励延展拓宽服务模式。3、规范社区电商健康发展。

4、推动智能设施广泛应用。

三、建设内容

我们以城市智慧停车车主“后市场”服务为起点,跟踪车主提供居家便民服务,打造的“一刻钟生活圈”县域综合平台。以“居家购物”为业务核心,整合社区社群资源、流量,实现社区流量、本地商圈、社群服务等集中化管理运营的一种新型商业平台。

同时解决供需两端的信息矛盾:左手成立本地商学院,提供再就业培训,做到了本地市场产生的订单,导向本地闲置人员;右手为入驻平台的用户提供便民服务,包含快递服务、家政服务、社区活动组织、行政服务代办、居家养老服务等业务。

基于线上城市地图,整合社区周边景点、酒店、厕所、文化场所、停车场等城市资源,为游客提供景区文旅活动、导游导览、行程规划、区县智慧游等在线服务;“线上一张图”延伸拓展至“线下空间”,借助旅游咨询公共服务网络,将传统的“面对面”服务转变为“键对键”服务,以线上线下协同优化公共服务供给侧,助力实体经济复苏。

目前,社区实体店客服人员约200人,循环配送车辆约30台,细化到每个小区配送人员约1000人(按每个小区10名配送员),客服人员与供应链合作岗位约300人,社区服务先培训后上网的灵活就业人员约3000人左右(每小区约30人,用来服务本小区的家庭保洁、到家养老、买菜代厨、小修小补、幼儿助托、孕产陪护等等),大大促进当地就业增长和经济活力。进一步增加了地方政府的税收基础,提高当地的就业水平和居民的收入。

四、实施效果

本项目将整合本地农业资源,推动地区乡村振兴,促进农村经济的转型升级和三产融合发展。通过整合农业资源、发展农产品加工与销售、推动农村旅游业等,实现农业和农村经济的可持续发展,为农民朋友创造更多的就业和增收机会。同时,加强城乡产业融合,促进城乡经济协同发展,推动地方经济的全面发展。

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