摘要
360AI企业知识库以AI技术深度融合业务场景为核心设计理念，构建覆盖「算力-模型-数据与情报-知识库-智能体-安全」的全栈式人工智能体系，打造企业级大模型应用平台。依托千亿级通用大模型底座、多模态交互引擎、智能体协同架构、企业AI生产力工具集与知识库技术，平台实现从底层数据融通到上层业务创新的全链路赋能，帮助企业以AI技术来构建更先进、更智能高效的业务场景，助力企业降本增效、AI业务创新、抢占数智化时代竞争制高点。
一、产品定位
360AI企业知识库定位为“企业级智能体应用知识中枢”，是企业AI核心基础设施。具备“AI知识库+企业级知识管理”双重特性，既有效支撑智能体落地，又让企业知识管理“不混乱、更高效、更安全”。统一沉淀企业各种类型的专家知识，并高效转换为AI可用知识，全面指导企业各类智能体高效行动，是企业数据知识持续、高效转换为新质生产力的中间枢纽。
产品采用先进的第三代AgenticRAG技术，具备企业级“文档+数据+互联网”搜索能力，可有效整合企业内外部多源异构多模态知识，构建“全域知识+知识技能MCP+知识增强Agent”三位一体知识协同体系，目前已适配政务、交通、教育、制造业等领域，助力企业将海量数据高效转化为新质生产力，成功实现AI转型。
二、方案价值
2.1技术领先性
依托360安全与AI双轮驱动，打造国内首个企事业专属知识大模型“360亿方大模型”，构建新一代智能体应用知识中枢——360 AI企业知识库，助力企业降本增效、驱动创新。该平台集全域知识采集、深度理解、智能应用与全流程安全于一体，全面管理企业知识全生命周期。
2.2应用创新性
360AI企业知识库构建企业知识全生命周期管理体系，实现海量知识的汇聚、采集、理解、应用和安全，用AI重构知识管理，让知识成为生产力。汇聚层，结合自然语言处理（NLP）和网络采集、第三方开放平台技术抓取企业微信、钉钉、飞书、外部网页等多源异构数据，经杀毒、敏感词过滤后，通过复杂版式识别能力和多模态模型提取多种格式（含：标题、公示、表格、图片、段落等）的知识，由embedding模型生成多维度向量写入向量库；理解层，RAG+知识库把文档、经验转化为可推理的知识网络；应用层，Agent+MCP提供自然语言问答、知识处理流程、自动生成报告、智能PPT生成等；安全层，多级知识管理、外发管控等，实现“采得全、搜得准、答得对、用得好、控得住”。
2.3性能稳定性
依托其360集团的统一算力中心，为内部应用提供长期稳定的算力服务。此算力中心集成了英伟达、华为昇腾等主流GPU，提供了多样化的算力类型，以满足不同应用场景的需求。无论是高性能计算任务还是深度学习模型训练，都能得到高效支持。
基于LLMOPS（大模型统一运维管理平台）的算力统一管理平台，实现了对360集团内各类模型的精细化管理和优化调度。通过智能化的任务分配和资源调度机制，确保每个应用都能获得最适合其需求的算力配置。此外，平台还具备灵活扩展的能力，可根据业务增长动态调整资源分配，保证服务的连续性和稳定性。
2.4产品核心能力
核心特性1：全域知识“一网打尽”
360AI知识库通过“全域数据资产连接器”，不用人工逐个上传，分散的知识自动“聚合”，能自动采集100+格式的知识：
•内部：FTP、NAS、邮件、OA系统的文档，甚至扫描仪、高拍仪的物理文件；
•外部：行业报告、360AI搜索结果、社交媒体资讯；
特殊场景：无接口的第三方系统，可通过爬虫、RPA工具采集；结构化数据库表也能直接接入。
核心特性2：多模态RAG：让AI“精准读懂知识”
•解析能力：支持100+种多模态数据，通过OCR+新一代图文跨模态模型FG-CLIP，能精准解析表格、公式、音视频；
•检索效果：通过“语义检索+图谱检索+全文检索”多路召回，复杂问题准确率远超行业平均。
核心特性3：多模态AI交互，重构知识交互新范式
下一代AI的核心竞争力，早已不止于“文字问答”，更在于对“多模态知识的理解、重构与呈现”——实现“万物皆可交互”。360多模态AI交互能力，通过打破“格式墙”与“表达墙”，真正完成了多模态输入到多模态输出的完整闭环，让知识交互更直观、高效。
核心特性4：具备企业级搜索能力，为Agent提供全面知识增强
企业知识分散在“内部文档库、业务数据库、外部互联网”等多源场景，360AI企业知识库打造“搜文档+搜数据+搜互联网”三合一的企业级搜索能力，打破知识“信息孤岛”，为上层智能体（Agent）提供“全量、精准、实时”的知识供给，让Agent决策更全面、行动更智能。
核心特性5：支持ChatBI，赋能“自然语言→数据洞察”零门槛
让业务数据从“冰冷的数字”变为“可对话的数据洞察”。
•零门槛对话分析：无需SQL技能，业务人员通过自然语言即可查询数据，系统自动转化为SQL语句并执行；
•多表关联：支持ERP、CRM等多系统数据源接入，实现跨表关联查询；
•AI智能分析：对生成的图表（柱状图、饼图、折线图等15+类型）自动解读，生成数据报告；
核心特性6：内置敏捷构建智能体搭建，赋能业务高效协同
提供“设计-调试-发布-使用-管理”一站式工具，无需复杂编码。
•可视化编排：拖拽式添加“知识库召回”“条件判断”“工具调用”等节点；
•多模型支持：可接入360智脑（自研）、开源模型（如DeepSeek）及第三方模型；
•无缝集成：与企业私域知识库联动，智能体可实时调用专属知识，避免“空转”。
核心特性7：内置丰富开箱即用的智能体，支撑多元化场景应用
从“单个技能提效”到“智能体场景化落地”，360AI企业知识库内置50+开箱即用的技能并针对政务、交通、医疗、教育等行业打造了4大类100+知识类智能体，让企业跳过“从0到1开发AI能力”的复杂过程，直接迈入“从1到100快速复制场景价值”的阶段，加速AI在各行业的规模化应用。
核心特性8：智能化全生命周期知识管理
传统知识管理碎片化/低效，正在拖累企业效能。360AI企业知识库具备知识全生命周期管理能力，且以50+Agent重构知识管理各个环节，大幅度提升知识转换效率，让企业海量沉睡知识变成“效能永动机”，源源不断的、持续高效的转换为AI生产力。
核心特性9：千人千面的安全问答体验
细粒度AI问答权限控制，角色定义答案，实现“千人千面”AI安全问答。360的安全体系贯穿全链路：
•事前：按岗位设置权限，敏感词自动检测，数据分级分类；
•事中：文件水印、外发管控，风险行为实时告警；
•事后：操作日志全程追溯，异常行为可回溯。
2.5产品落地案例
360AI企业知识库已服务超过20个行业、70万家企业，在航空、电力、政务等领域交出了亮眼答卷：
案例1：某航司——飞机维修效率“天级”变“分钟级”
•痛点：维修经验随人员流动流失，故障排查要翻海量手册，效率低。
•解决方案：搭建维修专业知识库，整合5万+条维修记录、飞机手册，对接智能体。
•效果：维修方案采纳率90%，工程师问题排查从1天缩短至3分钟，2000+工程师日常使用。
案例2：某政府——AI政务服务“7×24小时不打烊”
•痛点：企业查政策要跑多个窗口，咨询流程长。
•解决方案：建政策知识库+“小北”数字人智能体，整合财政局、市场监管局等多部门政策。
•效果：线下窗口咨询减少80%，企业办事步骤减少66.7%，服务时间延长至7×24小时。
案例3：某高校——“问学、问事、问数”AI教学新典范
•痛点：学生查资料分散，教师备课效率低，校领导统计数据难。
•解决方案：搭建校园知识库，覆盖人事、招生、教学等10+类知识，对接“问校、问学、问事、问数”智能体。
•效果：学生咨询响应从20分钟缩至2分钟，教师备课效率提升50%，重复性工作减少95%。