四川长虹佳华信息产品有限责任公司
长虹佳华是长虹控股集团旗下的上市公司（股份代号3991），定位于新时代卓越的数字智能综合服务商，在二十余年服务ICT产业的深厚积淀之上，将AI技术深度融入业务全链条，持续升级打造“智能商业”生态体系，为合作伙伴和客户提供ICT产品智能分销及解决方案服务，在云+AI、元宇宙、数字营销、低空经济领域，着力拓展科技服务新生态，长久、持续地帮助合作伙伴成长、成功。
2001年公司业务起步，2004年加入长虹集团，2011年跨入百亿企业阵营，2021年布局东南亚市场；二十年间整体呈现良好增长态势，业务规模达450亿元。荣登中国上市公司品牌500强第276位，荣获“新一代信息技术产业创新服务商”，并在业绩表现、诚信经营、数字化转型创新、社会责任、品牌价值等多范畴，获得来自政府、集团、合作企业、权威媒体、权威行业协会的数百项荣誉奖项。
长虹佳华以AI全面赋能既有优势，通过对供应链、智能分销、融合零售、云服务、客户关系服务、数字营销、售前售后、协同管理八大数智化核心能力的系统性赋能，打造出更敏捷、更高效、更具生命力的“智能商业”生态体系，实现了从“数字化”到“智能化”的新一代跃迁，为传统强企在AI时代的转型升级提供示范。
AI深度赋能的新一代“智能商业”生态体系——长虹佳华全场景数智化升级实践
完成单位：四川长虹佳华信息产品有限责任公司
摘要
长虹佳华是长虹控股集团旗下的上市公司，定位于新时代卓越的数字智能综合服务商，建设提升数智化核心能力，为合作伙伴和客户提供ICT产品智能分销及解决方案服务，在云+AI、元宇宙、数字营销、低空经济领域，着力拓展科技服务新生态。公司二十年间呈现良好增长态势，业务规模达450亿元。
一、背景
1.1行业发展趋势
当前，全球经济正经历深刻的数字智能化转型。人工智能、大数据、云计算等数智技术加速与实体经济深度融合，成为推动产业升级的核心动力。中国“十五五”规划明确提出加快人工智能等数智技术创新，全面实施“人工智能+”行动，全方位赋能千行百业。
信息技术分销与服务行业作为连接上游原厂与下游渠道的关键枢纽，正从传统的产品流通渠道向“以AI驱动的数智化科技服务”转型。生态协同能力、跨界融合深度、技术平台化水平，成为衡量企业核心竞争力的关键指标。
1.2企业发展基础
长虹佳华成立于2004年，历经二十余年发展，形成了以ICT产品分销为基础、以数智化服务为支撑的业务格局。公司与华为、联想、微软、苹果、腾讯云、阿里云、AWS、戴尔、惠普、施耐德电气等数百家国际国内头部品牌建立了长期稳定的战略合作关系，构建起覆盖全球及中国主流科技厂商、头部云服务商的生态网络。
面对AI时代机遇，长虹佳华充分发挥既有生态优势，将AI、大数据、云计算等技术全面注入现有业务体系，推动从传统分销向数智服务的战略升维。
二、目标
2.1总体目标
构建“以AI为核心驱动力”的智能商业生态体系，成为推动人工智能产业链协同发展的示范企业，在促进产学研用协同、跨界融合与生态赋能方面发挥引领作用。
2.2具体目标
技术平台化目标：自研AI智能体开发平台，建立可复用的AI技术底座，实现跨系统、跨业务的数据交互与智能协同，形成共性技术平台服务能力。
-生态协同目标：以融合零售为核心场景，打通“品牌商-渠道商-终端客户”全链路数据闭环，构建全渠道、一体化的生态服务体系，实现与产业链伙伴的深度协同与价值共创。
-跨界赋能目标：将AI能力向智能制造、智慧能源、金融、零售等多个行业延伸，形成可复制的“AI+行业”解决方案，赋能传统产业数字化转型。
-产学研用协同目标：联合高校、科研机构、上游厂商共建AI技术实验室与人才培养基地，推动AI技术的研发创新与产业应用落地。
三、建设成果
（一）阶段成果
以“数智驱动、生态协同、跨界赋能”为核心理念，构建覆盖产业链上下游的人工智能生态协同体系，打造ICT行业生态基础设施数智化转型的标杆示范。通过智能商业系统建设，实现业务流程智能化、供应链协同化、服务能力平台化，为生态伙伴提供全方位的数智化赋能服务，推动人工智能技术在ICT行业的深度应用与价值释放。
（二）具体成果
1.数智化能力建设成果：构建八大数智化能力，包括供应链、智能分销、融合零售、云服务、客户关系服务、数字营销、售前售后、协同管理等，实现业务全流程运营数智化、决策智能化。2025年智能商业系统建设总数达到93个，整体上线率达到86%以上。
2.AI技术应用成果：AI技术已全面渗透公司核心业务环节，成为业绩增长的关键引擎。2025年，AI相关产品及服务收入同比增长47%以上。自研AI智能体开发平台，成功赋能流程优化20余项，流转时效提升超过30%。这些AI能力已在内部打磨成熟后，向生态伙伴开放共享，实现从“自身提效”到“对外赋能”的价值延伸。
3.生态协同成果：打通企业内外与产业生态的上下游壁垒，实现从实时数据对接到柔性供应链预测的深度协同，构建覆盖厂商、渠道、终端用户的完整生态响应网络，赋能合作伙伴突破效率边界，共同打造敏捷共生、持续进化的产业价值共同体。
四、建设内容
（一）融合零售数智化能力建设
融合零售是长虹佳华AI深度重塑的核心业务场景之一。公司将智能推荐、销量预测、动态库存优化等AI能力植入“全渠道一盘货”体系，实现了线上线下渠道的深度融合与高效协同。在“一件代发”场景中，系统可实时处理来自京东、天猫等平台的订单，AI算法智能匹配，完成库存调拨与物流规划。实现数据互通，通过实时数据对接，为品牌方提供精准的市场洞察与销售预测。目前，该能力已成功支撑联想、雷蛇、苹果、惠普等核心品牌的融合零售业务，年处理订单量超过千万单。
（二）全生命周期服务能力构建
长虹佳华以AI全面贯通售前、售中、售后全生命周期服务体系。售前环节，智能推荐系统与客户需求分析平台，为渠道伙伴和终端客户提供产品选型与方案设计支持；售中环节，实现订单全流程可视化、智能化处理，覆盖发货、调拨、改配、退货等50余个功能节点，大幅提升订单处理效率；售后环节，AC+小程序等客户服务平台嵌入智能问答与故障诊断能力，为终端用户提供7×24小时响应服务。全生命周期服务能力的AI化升级，实现了从“产品销售”向“智能服务赋能”的转型。
（三）AI智能体开发平台建设
长虹佳华立足自身丰富的业务场景优势，自主研发了AI智能体开发平台。该平台基于公司二十余年积累的行业Know-How与海量业务数据，已在内部驱动流程优化20余项，流转时效提升超过30%。平台建设遵循“内生外延”原则：在内部业务场景中形成成熟的AI应用能力后，再向生态伙伴规模化输出。目前，平台已支撑AI相关产品及服务收入同比增长47%，并支持与阿里云、腾讯云、微软、华为云等主流云服务商的AI能力对接，为生态伙伴提供开箱即用的AI服务选择。
（四）生态协同网络构建
长虹佳华构建了覆盖厂商、渠道、终端用户的完整生态协同网络。通过AI算法对上下游数据的实时分析，实现从实时数据对接到柔性供应链预测的深度智能协同。目前，生态协同网络已服务超过10000家核心渠道伙伴，覆盖终端用户超过500万，AI让这张网络的响应速度与协同效率迈上了新台阶。
（五）跨界融合创新实践
长虹佳华积极推动跨界融合创新，在多个领域实现了突破性进展。在云生态服务领域，公司与阿里云、腾讯云、微软、华为云等主流云服务商建立了深度合作关系，致力于成为全栈式云和AI综合解决方案服务商。公司拥有云计算体验暨培训中心，持续扩大与云生态伙伴的合作范围，完善对市场主流云厂商的服务覆盖，为AI时代的企业数智化转型提供云上解决方案。
在元宇宙虚实交互领域，公司为生态伙伴提供全周期赋能服务，包括VR头显、XR终端、动捕设备与搭载内容开发平台，融入文旅景区游览体验、机器人遥操作、AR辅助医疗等场景，赋能“科技+文旅”“元宇宙+具身智能”等跨界融合新模式。
这些创新实践，展现了公司在人工智能时代的战略前瞻性和生态整合能力。
五、实施效果
（一）经营业绩持续增长
通过智能商业建设和生态协同发展，长虹佳华实现了经营业绩的持续增长。2025年，公司实现营业收入438.26亿港元，同比增长9.6%；净利润4.01亿港元，同比增长5.69%；每股盈利15.59港仙，同比增加0.84港仙。在外部环境承压的背景下，公司能够保持稳健增长，得益于AI技术与多元服务能力的双轮驱动，充分证明了数智化转型战略的正确性和有效性。
（二）AI业务高速发展
AI相关产品及服务成为公司新的业务增长引擎。2025年，AI相关产品及服务收入同比增长47%，引领公司整体业务增速。自研AI智能体开发平台已在内部驱动流程优化20余项，流转时效提升超过30%，显著提升了公司运营效率。AI能力的成功应用，不仅为公司带来了直接的经济效益，更重要的是形成了可复制、可推广的AI应用方法论，为向生态伙伴输出AI赋能服务奠定了基础。
（三）数智化能力全面构建
2025年，公司智能商业系统建设总数达到93个，其中计划内70个、计划外23个，整体上线率达到86%。八大业务数智化能力全面构建完成：智能分销业务中，AI实现上链品牌、下链渠道的完整覆盖；融合零售业务中，AI驱动全渠道一盘货的高效运营；客户关系服务中，AI完成售前、售中、售后全生命周期的智能画像与预测；供应链中，AI支撑采销协同与物流路径的实时优化……AI渗透在每一个能力模块中，驱动组织效率的全面提升。
（四）生态协同价值释放
通过生态协同网络的建设，公司实现了产业链上下游的深度协同。在上游，与联想、华为、苹果、微软等核心品牌厂商实现了实时数据对接，支持采销联动、库存共享、预测协同等深度合作。在下游，与超过10000家核心渠道伙伴建立了数字化协同关系，通过“虹易签”、佳华哆啦等平台实现了订单协同、物流协同、服务协同。在终端，服务超过500万终端用户，通过AC+小程序、Metamall商城等平台实现了用户触达与服务闭环。生态协同网络的构建，不仅提升了公司自身的运营效率，更重要的是为产业链各方创造了协同价值，实现了“共生共赢”的生态愿景。
（五）行业示范效应显著
长虹佳华的智能商业建设和生态协同实践，为ICT行业生态基础设施的数智化转型提供了可借鉴的标杆案例。公司凭借“ICT电商渠道主题库”项目，在2025年“数据要素×”大赛四川分赛中斩获“商贸流通赛道优秀数据治理奖”。在2025年全球数字贸易创新大赛中，“智能商业”驱动的数智化服务成果脱颖而出，荣获“新电商”赛道银奖，及“创新价值企业”称号。公司还荣获“2025 IDC中国生态奖项-渠道合作领军者”，更入选了中国搜索《2025新一代信息技术优秀成果实践范本集》，荣获“2025新一代信息技术产业创新服务商”称号。
长虹佳华“智能商业”建设经验已被多家行业媒体和研究机构报道，成为ICT行业数智化转型的典型案例。作为国企控股的上市公司，长虹佳华的成功实践为也国有企业的数智化转型提供了有益参考。
六、总结与展望
长虹佳华以“做数字智能价值伙伴”为品牌主张，通过智能商业建设和生态协同发展，在推动人工智能产业链协同、共性技术平台建设、开源开放生态构建等方面取得了显著成效。公司构建的融合零售数智化能力、全渠道服务能力、AI智能体开发平台、生态协同网络等，为ICT行业数智化转型提供了可复制、可推广的实践经验。
未来，长虹佳华将继续深化“人工智能+”战略，让AI与业务场景深度融合，为产业生态的高质量发展贡献更大力量。
