CIO修炼:浅谈战略、经营与管理

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蔡健
数字化转型是一个长期、复杂的巨大工程,需要内、外推动,“外”包括:政府引导、政策支持、试点示范、学术研讨等,而“内”的推动核心在一把手,但是如何让一个不懂数字化的老板改变认知,这时需要有人作为内外连接的“桥梁”。

编者注:

数字化转型是一个长期、复杂的巨大工程,需要内、外推动,“外”包括:政府引导、政策支持、试点示范、学术研讨等,而“内”的推动核心在一把手,但是如何让一个不懂数字化的老板改变认知,这时需要有人作为内外连接的“桥梁”。这个任务非企业CIO所不能承担,而CIO要改变企业的认知、老板的认知,首先从改变自我的认知开始。提升认知,就要从两方面着手,一是对企业本质的认识,二是对信息技术本质的认知。数字经济的载体在企业,技术要让企业能更多的价值才意义,因此,理解企业的本质是CIO必须首先修炼的课程。

在前面文章中,浅述了如何根据企业战略来推动数字化转型,具体见:《CIO第一层修炼,简述如何根据企业战略来推动数字化转型》,又谈到了未来数字化转型过程中要特别甄别经营和管理的关系,具体见:《CIO修炼,浅谈对企业经营和管理的认识》,避免出现两者方向不一致的情况。很多人问到战略、经营与管理之间有什么关系,这里再谈一下个人几点粗浅的认识。

一、关于战略的理解

战略有很多定义和理解,也分了很多学派,有兴趣的大家可以去多翻阅相关书籍。在《战略推演》一书中,作者王昶将战略提炼成“知己知彼明方向、路线行动配资源”,我觉得比较形象,容易理解。

从资源的角度看,战略制定就分为两种,一种是“有多少钱办多少事”;另外一种是“没有枪、没有炮,别人帮我们造”。选用第一种的企业一般趋向于保守,但是企业往往发展会比较稳健;选第二种的企业相对比较激进,往往自己只有一块钱,要办十块钱的事情,有的甚至啥都没有,只有一个PPT,会讲故事就行了。实际上,大多企业会在第一种和第二种之间做一个平衡。

回归正题,战略制定后,接下来有这么几个事:建立组织、规划流程、营造文化、配置资源,核心就是围绕战略目标进行资源配置。

啥是资源配置?百度:资源配置(resource allocation)是指对相对稀缺的资源在各种不同用途上加以比较做出的选择。资源是指社会经济活动中人力、物力和财力的总和,是社会经济发展的基本物质条件。在社会经济发展的一定阶段上,相对于人们的需求而言,资源总是表现出相对的稀缺性,从而要求人们对有限的、相对稀缺的资源进行合理配置,以便用最少的资源耗费,生产出最适用的商品和劳务,获取最佳的效益。

二、经营上承战略,下接管理

上文中说道,经营就是关注、研究和决定资源的投入方向,并且关注资源投入以后的产出情况,它是全局性的,指引性的活动。我个人理解就是经营活动就是资源配置过程的活动,可以说经营就是战略实施过程资源配置的具象化。

从时间角度看,我们一般说长期战略、五年(三年)规划、年度经营计划、月度计划,这其实就是一个将战略按照时间维度进行的分解,可以看出,战略和规划周期较长,是宏观的;经营一般按照年度,是中观的;而管理相对微观。因此经营上承战略,下接管理。

三、关于管理的进一步理解

从广义的角度理解,管理的定义实际上非常广泛,甚至包罗万象。只要符合计划、组织、领导、协调和控制的活动都可以称之为管理,企业在存续过程中发生各种活动都可以冠以“管理”一词,例如:战略管理、文化管理、经营管理、销售管理、时间管理、员工管理、客户管理、日常管理、流程管理……。在企业实际经营过程中,管理对象不同,层次不同,全部都称之为管理,太过于笼统。

个人倾向于认同按照战略、经营、管理和文化四类活动进行分解(对于以上四类活动的理解,在宋志平老师《经营心得》等书籍中有详细的解读)。管理就是在决定资源投入的方向(目标)以后,为确保资源投入的有效性,企业所展开的一些列活动(围绕组织和实施)。

因此,上文阐述中:“经营是决定资源投入的方向,是做正确的事,它是全局性的,指引性的活动。管理则是将事情做正确,这个“事”就是经营决定要做的事。从这里看经营和管理有先后和从属关系。”这里的“管理”是狭义的“管理”。

从狭义的角度来看,管理在制定计划时候的目标,应该就是经营决策后所选择的目标,管理执行过程不能偏离这个大目标,否则就会“南辕北辙”。

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