美团回应难消大数据杀熟质疑,央媒狠批:吃相难看!

五维运营君
近日,美团大数据杀熟再度引爆网络,而这次杀熟的对象,赫然是买了美团会员的VIP用户,这是直接向自己的忠实用户下手了,用户买了你的会员,一个是对美团的信任,另一个事项得到更多的实惠,到头来实惠没捞着,反而成了美团收割的韭菜。

现在的美团在外卖行业是当之无愧的老大,美团“杀熟”和美团利用行业垄断地位胁迫商家“二选一”,不断提高抽佣分成比例的事件近一年来屡禁不止,本以为反垄断指南征求意见稿的出台能够让具有垄断性质的互联网平台有所收敛,不曾想收效甚微。

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近日,美团大数据杀熟再度引爆网络,而这次杀熟的对象,赫然是买了美团会员的VIP用户,这是直接向自己的忠实用户下手了,用户买了你的会员,一个是对美团的信任,另一个事项得到更多的实惠,到头来实惠没捞着,反而成了美团收割的韭菜。

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上图是网友亲测的在美团购买同一家的外卖显示的价格差异,核心点在配送费上,买了会员的配送需要配送费6元钱,而非会员的配送费仅需2元,中间有4块钱的差额,对此美团客服回应说,是由于软件存在定位缓存,错误的使用了用户上一次的历史定位,与用户实际位置产生了偏差,导致了配送费用的预估不准。

表面听没毛病,可仔细一琢磨这根本就是不打自招,这个回答可谓漏洞百出,细心的网友如果去做个测试会发现,美团的定位是可以实时改变的,除非是美团自己默认它不改变,后面那句与用户实际位置产生了偏差更是无稽之谈,如果有偏差,为什么每次外卖都有送到呢?而且什么样的偏差,能够偏出4块钱的差距来?

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这不是美团第一次遭到炮轰和质疑,早在今年四月份,包括央视在内的官方媒体纷纷声讨美团,控诉美团垄断价格,在餐饮行业遭受疫情打击的时候落井下石,胁迫商家“二选一”,并大幅提高佣金,餐饮业不堪重负,当时央视用了一个严厉的词形容美团“天下苦美团者久矣。”

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而今美团不再仅限于向商家商户收钱,美团的手也开始伸向了外卖骑手,终端消费者,从这个角度讲,监管适时出手,出台互联网平台经济反垄断指南是正确且保护消费者的。

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