2020年，在线教育火的一塌糊涂。
全国共有2亿多中小学生完成触网学习，相当于85%的中小学生都体验了在线教育，这个数字是2019年结束时的近6倍。
疫情期间，大量流量涌入在线教育的同时，在线教育的学习体验和效果却频频被家长和学生吐槽。
周枫认为，这恰恰正是在线教育正在跨越鸿沟（crossing the chasm）。
你可能会想，什么是鸿沟，如何跨越鸿沟？
周枫给出的解决方案是，通过互动来解决学习效果的问题，最终跨越鸿沟，在线教育登堂入室。
别急，你剩下的问题，文章里都有：
创新周开幕式上，周爽问了一个很好的问题：“你希望未来10年之后的教育有什么变化？”
“我希望每个年轻人可以在学校里少待几年，学校的学制能缩短一些，提前进入社会有更多时间做自己想做的事情。当然，前提是我们能教得更好、效率更高，哪怕让大家少待一年、半年，也依然能把需要的知识和能力学到。”
这是我个人最大的期望，我认为，这也是科技能做的最大贡献。
Part 1
在线教育，如何跨越鸿沟？
2020年，因为疫情，「上网课」成了教育行业无法回避的一个关键词。
这是一场教育的革命，互联网的革命。
当下，网络化的课程在社会当中已经非常深入，也在疫情期间发挥着非常重要的作用。大量的老师、大量的教育已经到了线上，不只是基础教育，也包括大学教育。
网易有道亲身经历了这个过程，武汉封城第二天，我们就推出了免费在线课程，一个多月之后报名学生超过1000万，数据显示，参与网课最多的是中小学生。但其实大学教育也有大量的参与，比如网易有道跟高教社合作的「中国大学MOOC平台」。疫情中中国大学MOOC平台最高日活跃用户数达到1400万，而中国大学生人数是3000万，这给我们带来的压力确实非常大。目前，我们的平台上有1000+所高校，9500+门开放课程，50万+名开课教师，在校学生数900万+，开设国际MOOC平台iCourse。
对于教育行业来说，今年是一个非常大的转折点。市场渗透率从10%提高到20%-30%，在线教育正在「跨越鸿沟」，从早期市场采用者跨越到大众市场。
具有20-30%市场渗透率的行业一定是大众市场的行业，在这个过渡的过程中，无论是创业公司还是中、大型公司，都正面临着同样的问题和挑战。
注：在《跨越鸿沟》这本书中描述了从早期采用者到早期的大众群体之间存在巨大的鸿沟，早期采用者是有远见的一群人，愿意用技术去提高自身的效率，早期大众则是彻底的实用主义者，看重性价比。很多产品无法跨越早期大众到早期采用者之间的鸿沟。
早期采用者的用户和大众市场的用户心态是不一样的。
早期采用者会因为认可网课的价值和未来趋势选择网课。大众用户则会更关心自己的需求是否被很好的满足、产品的体验。
这也是为什么疫情期间有很多用户反馈「网课效果并不好」、「必须有家长陪伴孩子才能学习」等等一系列问题。
这并不是教育产品变差了，而是它正在从早期市场走向大众市场，在这过程中遇到了一些必须要解决的问题。
有没有解决方案？
有，做好产品定位，有针对性的解决用户需求，而不是寄希望于用一个产品一次性就可以解决所有问题，这是不可能做到的。
总结来说，2020年的变化会使得学习成为一个有机整体，将会打通课内、课外，课前、课中、课后，面对面与在线，而这也将会成为教学的新常态。
Part 2
在线教育解决了赚钱的问题
如何解决学习效果问题？
互联网教育产品的创新大致可以分为四个阶段，我们目前正处在第四阶段。
第一个阶段，在线教育诞生。这个阶段里，美国企业发明了MOOC，将大学课程制作成精美的录播课，搬到了线上。
第二个阶段，直播的应用。2016年，中国企业把直播应用到了在线教育中，使得整个行业的商业模式产生了颠覆式创新。
第三个阶段，双师模式的引入。在2017-2018年，教育企业开始引入双师理念，主要解决了教育服务的问题。
第四个阶段，还没有定论，但我认为应该是「互动」。市面上有很多说法，有人认为下一步应该是人工智能，有人认为应该是5G，也有人认为应该是AR、VR，这些其实都是手段，最终达成的体验是互动。
从网易公开课到网易云课堂、有道词典，再到有道精品课，我们在这个行业里已经大概10年了。
这10年里我们看到，教育行业的收入越来越高，服务水平也越来越好，我认为，教育行业商业模式的问题已经解决，但「学习效果」这个核心问题还没有得到很好的解决。
就像上面说的，早期大众用户，对在线教育的担忧到底是什么？
他们担忧的是，线上的教学效果没有线下好，孩子的创造力怎么更好的被培养等等。
网易有道CEO&蓝象资本顾问 周枫
要想跨越鸿沟，说服早期大众用户的关键是学习效果。而达到学校效果，在线教育最好的策略是解决「互动」。
借助技术大量引入互动体验，抓住屏幕前每一分钟的注意力，让孩子愿意沉浸在学习当中，以此来提升学习效果。
为什么这么说？
一是，想要获得好的学习效果，光靠上课听讲是不够的，还需要配合练习。
我们认为，与其课后做作业，不如在课上完成练习。
二是，从用户体验的角度来看，有一个心理学概念叫「心流（FLOW）」，就是说，当我们在做自己特别喜欢的事情时，经常会进入一种物我两忘的状态，在这种情况下我们的效率和收获都是最大的。这种在全神贯注状态下所产生的心理体验也最常被游戏行业利用。
如果我们能在教学当中引入大量的互动，让学生产生心流体验，也就可以使得学习效果得以加强。
我认为，这个方案是整个互联网教育的渐进创新的范式。在这方面，中国企业已经非常领先了，未来我相信会更好。
