最近我们受联合国邀请出了一趟差，在韩国仁川分享了腾讯在电子政务领域的实践经验。
这次会议规模基本是“全”壁江山：包括亚洲太平洋经济合作组织（APEC）、亚洲开发银行、国际劳工组织、联合国亚洲及太平洋经济社会委员会、联合国国际减灾战略、世界银行等国际组织在内，都来了。
没有国家大小和贫富之别，发达如澳大利亚、韩国，发展中国家如所罗门群岛、尼泊尔，都愿意拿出第一手的数字政府经验进行分享。
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在中国，数字政府的入口已经呈现向省级上移的态势，正在向平台化、云端化、开放化和智慧化转型。针对之前民众办事重复填表、材料反复提交、业务办理率低等难题，我们建设了省级甚至国家级的统一政务服务平台，让数据代替用户跑路，所有事情一网通办。
——腾讯公司政务云副总裁
数字广东网络建设有限公司总裁王景田
王景田还介绍了腾讯在数字政务领域的干货案例：
粤省事
上线一年，“粤省事”实名用户已超过1200万，累计上线636项服务以及59种电子证照。以微信小程序为入口，不用下载额外 App 的优势，契合了政务服务用户量大但使用频率低的痛点，这种“社交软件+政务服务”的形式，勾起各国小伙伴的兴趣。
来自尼泊尔的信息通信技术专家 Bikram Shrestha 表示：社交软件结合政务服务，这他本次会议学到的最有价值的经验。
中国政务服务平台
就在几天前，“中国政务服务平台”小程序上线试运行。覆盖范围从粤省事、闽政通、贵人服务等省级平台进一步扩大，能够在全国范围内提供查询、缴费、申领证件等 200 项服务，这也是目前腾讯对“大平台、小前端”理念的最佳诠释样本。
浙江移动微法院
2018年 9 月，浙江正式向全省法院推广使用“浙江移动微法院”小程序，只要是省内各级法院管辖的诉讼纠纷，当事人都可以用一部手机完成立案、送达、调解、庭审、执行全流程。围绕让用户“最多跑一次”的出发点，这个小程序正在浙江各级法院迅速推广，如今办理案件已经达到 64 万。
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以用户为中心，腾讯和我们有着共同的认知和理念。
—— 来自新加坡的Ashok Kumar Seetharaman评价道
除此之外，这场会议同时也是《2020 联合国电子政务调查报告》专家组会议，与会者将会讨论报告的编制方法和筹备事项。
联合国电子政务调查报告是世界上唯一一份权威评价联合国 193 个成员国电子政务发展状况的报告，每两年更新一次，也是衡量各国电子政务发展情况的重要基准。
据2018 年报告显示，我国电子政务发展排名世界第65位，比世界排名提升了13位，属于中上水平，距离发达国家仍有提升空间。其中“人力资本指数”和“电信基础设施”方面我国相对较弱，但值得自豪的是，我们的“在线服务指数”已经实现弯道超车，超过了排名19位的冰岛。
这也从微信城市服务平台的数据得到印证：2018年，微信城市服务累计用户达到5.7亿，同年，在线政务服务用户超过了3.94亿。
“技术发展比我们电子政务报告出版快多了。”联合国经济社会事务部（UN DESA）电子政务负责人Vincenzo Aquaro感叹道，新一期的报告也会考虑将基于社交软件的移动电子政务等相关指标纳入，并希望在电子政务研究方面和腾讯有更多合作。哈萨克斯坦的技术专家 Zhanat Zhakhmetova 还表示，希望中国电子政务的经验可以在各国进行更多分享。
那么问题来了，2020 年，你觉得我们的电子政务能排第几？
