近日，“大数据杀熟”炒的沸沸扬扬，滴滴、携程、飞猪、京东、美团、淘票票等各类常用app均被疑杀熟。同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多，这让许多老客户心生不满，因此无论是商家也好、电商平台也好，要想站稳脚跟，下一步就要好好想想，如何收复消费者的心了。
朋友是滴滴的忠实用户，以前自己从家到公司同样路线是16元，自从成为那个专车软件的黑金会员之后，每天一模一样的路程居然变成21元了。
不可思议，成了会员以后价格反而更贵了！
不只是手机系统之间的区别，用同一个手机，新注册的账号比老用户账号消费标价更低。
微博网友“廖师傅廖师傅”也曾经提及过被大数据“杀熟”的经历。
他经常通过某旅行服务网站订某个特定酒店的房间，长年价格在380元到400元左右。
偶然一次机会，他直接通过酒店的前台了解到，淡季的价格在300元上下。
于是，他很气愤，用朋友的账号登陆那个旅行服务网站查询后发现，果然是300元；但用自己的账号去查，还是380元。
这些就是所谓的“大数据杀熟”，有人将其定义为互联网厂商利用自己所拥有的用户数据，对老用户实行价格歧视的行为。
传说中的“杀熟”，就是这种利用信任的压榨。
买电影票，发现自己变了高级账户后付费竟然比普通账户时还多；
买视频会员，苹果手机买的时候比安卓手机要贵。
这种“因为了解你，所以更宰你”的现象，本质上就是一种经济学角度的“价格歧视”——
对更信任你、更需要你的人，收取更高的费用。
小e具体来跟大家聊聊分为哪几种情况，看看你的膝盖中了几箭……
1
“老用户比新用户价格高”
有网友称，自己在某电影票订票平台上体验到了被“杀熟”。
她表示，用新注册的小白账号、普通会员账号和高级别的会员账号同时选购同场次电影，最便宜的是小白账号，其次是普通会员账号，而高级别的账号一张票要比小白账号贵出5元以上。
另外，自己下半年开始，电影票平台价格显示均价30-40元，而一年前均价为20元。
2
“苹果用户比安卓用户价格高”
像本文开头提到的情况，用苹果手机打车比安卓手机打车贵，有网友认为是苹果收取手续费导致的。
此外，某些视频网站也会根据手机不同型号给出不同的收费待遇。
以腾讯视频为例，开通VIP会员，安卓用户1个月、3个月和6个月的价格分别20元、58元、108元，年费是198元，而苹果用户购买则要贵出5-35元不等。
对于存在价格差异的原因，腾讯客服表示，是由于其中包含苹果收取的手续费。
苹果收取的手续费其实是30%的平台抽成：App Store 的付费 app 或虚拟产品内购付费。意味着视频内容需要抽成，滴滴打车却不用。
滴滴的付费属于服务费，类似共享单车和电商平台，不走苹果的支付系统，走支付宝、微信这类第三方支付平台。这个钱苹果是不抽的，我们的钱最后都进入了滴滴公司和司机师傅那里了。
而且，不止苹果采取平台抽成，其他应用商店和手机厂商也存在，而且基本上所有手机厂商都抽。
那么滴滴完全就是用手机型号在区分用户的服务价格了。小e猜测，滴滴是觉得用得起苹果手机的也能心安理得接受高个几块钱的价格？
3
“不买价格变更贵
默认捆绑上次服务”
媒体报道，在线旅游平台被批评存在“大数据杀熟现象”最多。
一位网友表示，自己在某在线旅游平台订机票，选好的那班每次看时都会上浮；而当自己选好该机票后取消，再选那个机票时，价格立刻上涨甚至翻倍，在自己觉得“不买会更贵”而匆忙下单后，发现该航班价格又恢复到最初的低价。
此外，还有一种根据用户的“上一次行为”而默认捆绑相应服务，例如刚刚注册会员的用户，他在购买机票时，系统仅默认显示一张机票的价格；而一旦他在这一次同时勾选了贵宾休息室、接送机服务或酒店优惠券等附加服务，那么在下一次下单时，系统会默认帮他勾选同样的服务。
4
“广告联盟分享用户数据”
除了不同账号拥有不同价格待遇这一情况之外，还存在同一位用户在不同网站之间数据被共享这一问题。
许多网友都表示遇到过在一网站搜索或浏览某一产品，在其他网站的广告栏就会看到相关产品。
一位网友表示，在一个汽车论坛上搜索××汽车，再打开另一电商网站，该电商网站立刻推荐该款汽车配件。且目前有数家网站之间都存在数据互通问题。
还有的用户表示，自己曾和朋友在网上聊天中谈及一家温泉，随后登录另一网站，立刻收到了温泉度假等相关推荐。
某知识付费平台网友则称，自己在该平台用语音输入了某产品，随后在另一电商网站上就出现了该产品。平台语音输入的识别度和信息同步的快速令他感到惊讶。
5
“大数据杀熟是否违法”
大数据技术本身是中性的，关键在于使用者用来做什么。
有媒体认为，从福利经济学的视角，针对不同消费能力群体差别定价并非一定是坏事。
然而，同一时刻对同一产品的差别定价，尤其是将消费者蒙在鼓里随意加价的情形，并不在其列。
为了获得灰色超额利润，它损害了消费者权益，已经构成违背消费者知情权的价格欺诈，不为价格法所允许。
在小e看来，一瓶饮用水在超市卖2元，五星级酒店卖20元不能叫“价格歧视”，这种溢价也没问题，因为你住得起五星级酒店，且溢价程度让你清楚知道。
而“大数据杀熟”的溢价确实隐蔽的，你不知道自己什么时候什么情况就“被溢价”了。这显然背离了一种朴素的诚信原则。
一个成熟的商业社会所追求和呵护的，不应该脱离对消费者市场的敬畏之心。
（原标题：警惕“大数据杀熟”，越懂你的人宰你越狠）
