经常网购的网民们或多或少的都买到过假货，严重侵害了消费者的利益，因此现在很多人都不敢网购，就害怕买到假货，网购假货多的帽子电商们已经带定了。作为电商界的后起之秀拼多多，针对这一现象制定了“事前——事中——事后”三步走方针，全流程保障消费者合法权益。
近年来我国电子商务快速发展，对促进经济发展和居民消费起到了积极的推动作用。网络商户数量快速增长的同时，电商平台乃至全社会对打假、打击诈骗的行动也从未停歇。
以社交电商拼多多为例，作为电商领域的后起之秀，好的口碑是其平台及平台上商品传播分享的基础，所以拼多多尤其重视消费者的评价反馈，在货品的监管、对假货的打击上也格外雷厉风行。
在商家供货——消费者购买——商家提供售后服务这个链条中，电商平台既扮演着服务商的角色，又有着监管者的身份。拼多多平台对此制定了“事前——事中——事后”三步走方针，全流程保障消费者合法权益。
第一，建立预防体系，对商家和产品严格质控
商家入驻拼多多商城，需要完成包括申请、接受资质审核、签署在线协议、支付保证金等在内的一整套的电商行业的标准流程。而在资质审核环节，对于被工商局列入异常经营名录的企业，拼多多商审专员将直接拒绝入驻申请。
同时，商家入驻时还需同意加入一个“诚信履约保障服务计划”，要求入驻商家本着对消费者负责的原则，遵循48小时发货、正品保障、7天无理由退换等服务条款，一旦违反承诺，需对消费者做出相关赔偿。平台也会向遵循协议、诚信信用分值高的商家倾斜资源，通过这种奖惩机制防微杜渐，将打假遏制于摇篮之中，同时实现平台资源的良性循环。
第二，专人专职专项，构筑以大数据技术为基础的治假制度“防火墙”
据悉，拼多多投入了1/3的人力在打击假货、刷单等虚假行为的治理上，不仅成立专门的平台治理部，与数百个国内外品牌、第三方知识产权机构、第三方检测机构建立合作，同时，针对每一起假货案件调专人专项处理，配合执法监管部门提供执法办案的相关线索。
光有制度并不全面，拼多多还在不断提升技术手段。利用大数据改进打假模型，强化对相关信息的发现、收集、甄别，构筑覆盖“安全技术、数据挖掘、专案打击、品牌合作、消费者保障、投诉受理、商家教育”等数十项举措的治假制度“防火墙”。
第三，建立商户风险责任机制和赔付机制，保障消费者权益
拼多多还建立了严格的网络商户风险责任机制和赔付机制，对延迟发货、假货、刷单套劵、货不对板等商家违规行为都设置了相应的消费者赔付机制，确保消费者合法权益不受侵害。以“消费者保障金计划”为例，这是拼多多针对买家购物安全的套餐服务，当发生维权纠纷需要保证金赔付时，保证金计划可先行垫付赔款。
拼多多相关负责人表示，有违规行为的商家只是拼多多平台商家的极少数，而拼多多对刷单、虚假评价、售假等违规行为“零容忍”，归根结底是为了保护消费者利益不受损失。拼多多正着力通过各类规章、流量分发等手段，引导平台内商家优胜劣汰、品质升级。
在电商行业蒸蒸日上的阶段，每个从事电商行业的商家都需要遵守行业规范。对电商平台来说，除了建立完善的平台规则，承担监管责任外，加强风险防控，做好商家和消费者的防骗教育工作也是工作之重。国家有关部门、企业、用户、商家应多方共同协作、相互信任，携手维护良好的网络购物环境，保护公平交易秩序。
（原标题：电商新星拼多多如何做好打假模范）
