云时代，企业的IT环境变得异常复杂，从跨越物理环境与云环境到跨越公有云与私有云，尽管云供应商可以为企业提供部分基础设施的监管与维护，但仍需要运维进行业务系统监控、业务故障恢复等性能管理工作。因此，构建云中业务性能监控体系，保障云中应用可靠性与运行质量成为运维部门的工作难点。
数据中心供电系统的可靠性是至关重要的。可想而知，无论IT设备多么精密、系统的功能多么优越、可靠性多么高，一旦停电，再好的系统也无法运转。所以对运行中设备维护保养的重要性不可忽视，可见维保人员肩上的担是很重的。
从基础架构层面，涉及到全员都在使用的服务，需要去考虑消除架构的单点风险，并尽可能对核心服务做解耦。当然架构的进化是一个不断妥协、不断优化的过程，需要充分评估公司能够在办公IT上的投入有多少。根据不同的投入，会产生不同可用性级别的架构设计。
在数字化转型理念大行其道的今天，我们经常会听到“复杂”、“不确定性”等词，所以在开始进入运维体系适应性系统前，先聊点还原论、复杂学、适应性系统的事情，让我们可以更好的理解这些名词背后的意义。
IT运维人员常常要重复解决相同的问题。如果大多数问题及其解决方案都可以从知识库中方便、快捷的获取，就可以将IT运维人员从重复性的运维工作中解放出来，集中精力解决其他新的问题，从而达到提升工作效率，降低IT运维成本的目的。
数据中心供电系统的可靠性是至关重要的。可想而知，无论IT设备多么精密、系统的功能多么优越、可靠性多么高，一旦停电，再好的系统也无法运转。所以对运行中设备维护保养的重要性不可忽视，可见维保人员肩上的担子是很重的。
