在数字化转型日益受到企业关注的今天，利用IT工单系统可以让企业的管理更加自动化，ServiceDesk Plus可以帮助企业借助自动化提升企业IT管理效率。
企业数字化转型“战略”就是“战略性”使用“IT”。传统企业IT部门的现状：大多数传统企业的IT部门都属于支撑性部门而非生产部门，拥有的话语权比较低，甚至IT部门的人也自嘲自己就是“修电脑”的。
数据资源极大丰富，总量位居全球前列。产业创新日渐活跃，专利受理总数全球占比近20%。基础设施不断夯实，截至今年5月，累计建成并开通5G基站170万个，成为全球首个基于独立组网模式规模建设5G网络的国家，5G基站占移动基站总数的比例达到16%。
随着数字化与智能化进程加快，对于算力的要求也越来越紧迫。算力成为全球技术创新竞争的焦点领域。
近年来已跟随企业的发展步伐率先涌入转型升级浪潮。尤其是在一些组织庞杂、流程复杂的大中型企业，合同管理效率更是已经成为企业运行的关键因子。而在大中型企业信息化技术发展的不同阶段，合同管理工作所承担的角色功能也不尽相同。
纵观技术发展，从SQL数据库到移动应用，到如今几乎都需要用云计算架构来实现。“云”已经充分证明了它的商业价值，就连最传统的企业也意识到上云的必要性，并开始尝试数字化转型。但是由于分布式系统固有的复杂性，云原生架构的实现非常困难，只有拥有深厚技术积累的企业才能真正发挥云的最大潜力。
