近日，Gartner调查显示，数字化转型曾被视为一种竞争优势，但如今已成为一项企业发展的重大挑战。为此，Gartner为企业在2020年可能面临的颠覆性生存问题提供了一些建议。
数字化转型的蜜月期已经结束。在1070名CIO中，有40%的人声称已经达到了利用技术推动业务变革的数字化规模。根据Gartner的《2020年CIO议程》调查，这一比例较2018年的17%大幅上升。
但Gartner分析师Andy表示，多数企业只是在改善现有的业务模式，而不是进行自我创造，这使得它们在任何可能需要整体变革的危机面前都很脆弱。
Andy在奥兰多举行的Gartner IT研讨会/Xpo上展示了调查结果，他说:“数字化正朝着成熟的方向不断前进，但在应对不断变化的商业环境时，数字化仍存在许多不可控的因素。
2020年，CIO应对危机的六个技巧
90%的受访企业表示，他们经历了一个转折，包括组织瓦解(47%)、运营成本压力(38%)、不利的监管问题(34%)以及其他，如收购和改变消费者行为习惯。
但是，只有25%的企业可能会提前出现，这可能会妨碍组织招聘合适人才(36%)和快速启动新业务计划(35%)的能力。
在所有这些动荡中，CIO的角色在引导企业渡过危机和转型方面仍然至关重要，CIO需要采取具体的行动来强化他们的组织，以至于他们想在接下来的较量中变得更强大、更有竞争力。
建立稳固的关系。成功的CIO与高级管理人员，特别是CEO的关系牢固。事实上，据Gartner的数据，在50%的高绩效企业中，CIO向CEO汇报工作。而在一般企业中，CIO只向CEO汇报38%。与CEO建立密切的合作关系，使CIO能够在CEO做出决定后立即改变方向。例如，联邦快递FedExCIO Rob在创始人兼CEO Smith的支持下，正在云服务和新兴技术领域重新裁减员工。
2018年，强生CEO Oliver任命Berce为CIO，负责对IT系统进行现代化改造，以使公司越来越重视物联网智能建筑系统。Berce说，他们正在探索一种新的IT运营模式，该模式融合了分析、网络安全、机器人流程自动化和其他技术。还有一个大挑战，将数据从边缘设备上的物联网传感器迁移到云。
敏捷开发平台。CIO们必须建立平台，不仅帮助他们的组织克服未来的挑战，而且还能取得成功。这样的平台需要一个简化和解耦组件的技术架构，这样它就可以转向支持新的操作模型、业务模型和生态系统伙伴。例如，保险公司Guardian采用了可伸缩的敏捷框架并实现了微服务，以更快地适应不断变化的业务需求。在这样的组织中，它成为了一个特例。
引导行业新趋势。卓有成效的领导者会扫视新趋势的地平线，一旦他们确定了未来的趋势，CIO就会对他们的IT组织进行定位，以引导这一变化。例如，在2017年，迈阿密热火队成为第一家部署移动售票和商业的NBA特许经营权，以使球迷在美国航线竞技场体验更加无摩擦。
预测转弯。最好的领导者知道时机成熟时公司必须朝哪个方向发展。一个有效的CIO还将诱使员工、投资者和其他利益相关者跟随他们的领导，保持在稳定时期形成一致性。为了寻求更广泛的保险服务受众，CIO Jim已将API市场列为优先考虑的领域，该市场使第三方更容易集成其产品。
明智投资。成功组织的CIO也擅长于进行合理的IT投资。Discover Financial Services推出了一个框架和卓越中心COE，将RPA技术从财务和人力资源拓展到业务的其他领域。COE将一名RPA工程师分配给每个业务单元，包括一个完整的治理模型，以帮助管理软件创建的机器人。
适应性强。一个清晰但适应性强的战略，对于在面对颠覆时取得成功也至关重要。“做最坏的打算，适应好时代”是一个常见的口诀。成功的企业建立一个持续的战略制定过程，不断调整以适应不断变化的市场条件。
不准备就太危险了！
事实上，尽管许多公司“幸存下来并蓬勃发展”，增长速度更快，但仍有近四分之一的公司没有经过测试，因为它们优化了业务模式以保持稳定。帮助公司实现利润最大化的稳定性可能会妨碍企业在危机中做出改变的能力。
虽然2020年不太可能出现金融衰退，但风险已经足够大，有必要做好准备。
2020年的成功意味着通过提前规划IT，增强IT组织和企业抵御即将到来的业务中断的准备。
2020年，企业IT挑战重重。CIO很清楚这一事实。只有提前准备才可以确保他们从容应对变化，而不至于夜不能寐。
