技术、信息管理和营销需要找到与消费者建立直接关系的有效方法。创建一种双向价值交换，消费者在其中获得一些东西，品牌获得他们的数据，这将是相互有益的。最重要的是，这些职能部门需要协调这种新的运营模式在整个组织中的工作方式。
现在是时候让除了IT部门以外的高管来承担保护企业安全的责任了。纵观2021年的情况，网络出现大量勒索软件和供应链攻击，其中许多是针对运营和关键任务环境的，这给大家敲响一个警钟。安全是一个商业问题，而不仅仅是IT部门要解决的另一个问题。
技术可以帮助首席信息官从历史洞察、遗留的商业惯例和偏见中获得自由。通过从历史洞察中获得的自由，首席信息官能够使用技术来解决世界级问题，这将有助于发现新的价值来源。
CIO在帮助企业报告和减少碳排放方面可以发挥重要作用，远远超出他们把业务迁移到高效能的云计算上或在夜间关闭所有办公室电脑的范围。
从历史上看，CIO的角色更偏重于发现、实施并维护业务IT系统，并留出一部分预算来探索并推进组织内创新。进入2000年及2010年，CIO们又迎来新的历史使命——引领数字化转型与云迁移之旅。
技术可以帮助首席信息官摆脱历史洞察、传统业务实践和偏见。从历史洞察中解放出来，让首席信息官能够使用技术来解决世界级的问题，这可能有助于发现新的价值来源。
