如何打造强大的数字化数据品牌？
企业领导者必须重新思考其在线形象、消费者体验、运营和数据实践，以确保他们在数字化未来能够蓬勃发展；营销领导者如何才能使这成为理想的变革，从而实现增长并推动积极的组织转变呢？
两极分化和创造公平竞争环境的第一步
一些行业将面临更高级别的数据丢失、挑战和复杂性。汽车和消费品（CPG）行业，品牌不直接与最终客户进行交易，更有可能失去其数据可见性和增长的最大份额。与此同时，电子商务和零售业务更接近客户及其第一方数据，这使他们成为明显的领跑者。
然而，普遍的信息仍然是一样的-为了保持所有行业的市场份额，企业需要快速思考并制定战略，与最终消费者建立真正的关系。这将是确保他们根据需要捕获和使用第一方数据的唯一途径。领导者需要考虑长期影响，并战略性地规划其应急措施，以应对不确定性，风险和合规性。
谁将受益？
围墙花园将从这种转变中获得巨大利益。这意味着谷歌、Meta和亚马逊等公司将利用这种情况。MarTech提供商正在争先恐后地开发可靠，合规和合乎道德的新广告定位替代方案。谷歌和IAB做出了有趣的努力，使未来成为一个有趣的魔方。相对于国外，国内的华为、小米生态体系将成为趋势。
CMO–CTO–CIO在构建第一方数据战略中的作用
所有这三个职能部门都需要认识到，与客户直接接触的价值将会增加。从营销和技术的角度来看，这都有影响。因为最终，广告商需要考虑的是，"我们将如何建立这些消费者联系？这些有价值的参与发生在多个接触点上，领导团队需要考虑如何围绕这一现实建立品牌生态系统。
技术、信息管理和营销需要找到与消费者建立直接关系的有效方法。创建一种双向价值交换，消费者在其中获得一些东西，品牌获得他们的数据，这将是相互有益的。最重要的是，这些职能部门需要协调这种新的运营模式在整个组织中的工作方式。
说起来容易做起来难，但沟通是关键。提出正确的问题并共同探索解决方案可以创造奇迹，并帮助进行最艰难的对话。商业领袖是各自品牌的保管人，必须设身处地为客户着想。
以下是一些关键问题，可以作为粗略的清单，为第一方数据生态系统奠定基础。
1
首席营销官必须问的问题
"我们有什么技术来捕获第一方数据？"
"我们如何最大限度地利用我们捕获的数据？"
"我们如何才能实现360度的客户视图？"
"我们如何确保将这些数据拼接在一起，以便全面了解客户？"
"我们如何确保为业务带来价值？"
后者是一个技术挑战，这是技术功能介入的地方，因为它通常可以看到品牌已经从客户那里收集的数据。
2
首席技术官的问题
"有哪些（错过的）接触点可以捕获我们的技术需要管理的数据？"
"我们的消费者使用哪些数字接触点？"
"我们如何确保捕获所需的数据？"
"我们如何确保捕获的数据和技术得到最佳利用？"
3
向首席信息官提出的问题
由于数据合规性由CIO负责，他们知道不遵守数据法规的风险可能会损害收入、声誉和广告自由。
"我们如何在遵守对客户的承诺和收集数据时遵守法规之间取得平衡？"
"我们如何在使用收集的数据来真正提供更个性化的体验时保持纪律？"
"这些个性化体验到底是什么样子的？"
用于捕获第一方数据的营销和销售的关键组件
它首先要确定在线和离线交易的消费者体验中的差距和机会。这些数据可以被引导到围墙花园中，甚至可以使用一些AI技术进行识别。营销人员需要创造能够与这些消费者互动的体验。不要忘记，有意义的互动胜过事务性互动。
例如，如果您是汽车制造商，您将在购买之前和之后为客户提供什么样的体验，以与他们建立这种关系？您可以帮助他们选择适合的产品。提供作为品牌体验延伸的售后服务。通过这种方式，您可以建立一种信任就是回报的关系。一旦你赢得了消费者的信任，你就会随着时间的推移培养这种关系。
建立真正的关系
很多人说你需要建立信任，我不一定同意这一点。你需要建立一种真正的关系，培养信任。
了解客户的痛点/需求>建立真正的关系>信任跟随销售增长>
营销和销售的关键要素应建立在专注于形成和培养真正的客户关系的基础上。
构建第一方数据生态系统的最佳实践
您需要做的第一件事是绘制出您与最终消费者的所有不同交互。这为您提供了您的品牌与这些消费者的互动和接触点的面包屑视图。将这些接触点视为捕获更多数据或激活现有数据的机会。
创建数据世界地图后，您可以识别差距和痛点。
营销领导者必须问自己：
您的品牌是否有可以在售后为客户提供支持的忠诚度计划？
您的客户是否离线购买？
如果您有线下买家，您如何支持客户前往该实体店的旅程？
您能否在线构建一个离线客户旅程，以帮助您的品牌更好地为客户群提供服务？
汽车制造业是品牌和汽车经销商如何有效地连接接触点的一个很好的例子。例如，在客户实际访问汽车经销商/零售商之前，他们已经定制了他们的汽车，根据他们的选择选择了所有东西，并且通常已经完成了工作的打印版本。这是一个近乎完美的例子，说明了绘制和协调离线和在线接触点的含义。
在此之后，您开始制作这些消费者体验。
确定理想客户体验的支柱
想想如何构建资产，以创建一个生态系统，为信任提供便利并迎合无缝的消费者体验。苹果就是一个很好的例子。2018年，Apple Music的球场收入为每年67亿美元，而这只是沧海一粟。
苹果拥有App Store，iPhone，iPad，MacBook，Apple Music以及许多货币化的在线产品和服务。一旦一个人拥有一个ID，即他们的Apple ID，他们就可以访问其生态系统，这是一系列产品和服务，如Apple TV。
想想你的品牌，以及如何构建类似的体验。汇集整个企业的视图以制作清单。用它来设计有意义的体验，理想情况下，让你的品牌客户至上，这样它关心消费者而不仅仅是交易。
重新思考您的营销技术
下一层是重新评估您的营销技术，以确保您拥有正确的堆栈。使用它来支持您的消费者分析，以实现准确的定位和内置于您的生态系统中的更高个性化。
营销领导者必须拥有一个与商业模式和团队运营保持一致的引擎。martech堆栈必须作为一个实体工作，将所有松散的末端结合在一起，而不是服务于断开连接的渠道，这些渠道会看到无数无意义的客户互动。
客户数据平台（CDP）在将品牌的数据世界拼接在一起方面的作用正变得越来越突出。
优化您的"围墙花园"
充分利用您的围墙花园功能。考虑到您现在已经清楚地了解了如何捕获数据以及实现这一目标的技术堆栈-使用您的营销策略来激活这些数据。不要将其限制为仅运行数据中心的您自己的服务器。制定一个非常可靠的细分策略，用户识别，然后使用这些信息在社交媒体和搜索中创建相似的细分。
利用这些平台为品牌提供的所有功能来寻找类似的受众，以挖掘对您具有高价值的新潜在客户。
为付费媒体、自然媒体和自有媒体分配预算
我要说的最后一点是，一旦你具备了上述所有要素，你就需要考虑，"对于所有无偿媒体来说，什么是正确的组合？
尝试最大化生态系统中与自有媒体相关的部分。确保您通过自己的渠道获得尽可能多的传播。利用这种可见性和品牌推广，以丰富数据生态系统的方式吸引新的受众。
最后，有效地使用这两组付费媒体来填补空白，在这些空白中，您不一定能与自有频道进行正确的组合。
