案例摘要
为响应新时代文明实践号召，紧扣数字浙江、数字政府建设总体要求，探索“消费即公益”可持续模式，青田县创新提出“一杯咖啡的爱”城市爱心品牌，核心理念为“每喝一杯咖啡，传递一份爱心”。依托“青田一码通”构建“一库一平台一模型”架构，将商业消费流量转化为公益帮扶资源，构建政府、商户、市民、慈善机构多方联动的公益生态体系，打造县域“咖啡+公益+文明”融合发展的可复制样板。平台于2026年3月5日正式启动，依托“青田一码通”APP及独立页面，快速搭建线上线下互联互通的公益服务体系。截至2026年5月31日，平台入驻爱心商户116家，其中成熟商业业态（包括大型商超、连锁零售品牌、金融机构、文旅综合体等）占比超过40%，落地线下随心捐点位32处，累计归集消费捐赠超7.2万笔，实现消费捐赠自动划转、线上随心捐、爱心证书兑换、志愿服务报名等全流程数字化闭环。
一、实施背景
（一）政策引领，数字政府建设纵深推进
浙江省持续推进数字政府、新时代文明实践、高质量发展建设共同富裕示范区，明确提出“推动互联网慈善，打造智慧慈善”，鼓励依托数字技术拓宽公益参与渠道、健全公益监管机制、激发社会公益活力。项目由青田县西餐产业发展中心牵头，立足县域治理现代化需求，探索“数字+公益”融合路径，联合县委社工部、两新工委、慈善总会、农商行、数云公司等单位共同建设。
（二）传统模式滞后，制约数字化治理效能
传统公益模式参与门槛高、资金监管难、数据割裂、传播力弱、运营成本偏高。一是参与形式单一，主要依靠线下募捐、人工登记；二是管理模式粗放，依靠纸质台账、溯源困难，公益资源利用效率偏低；三是互动性较弱，捐赠反馈机制缺失，群众参与公益积极性与持续度不足。
（三）立足侨乡特色，亟需数智公益品牌
青田作为知名侨乡，咖啡与西餐产业根基深厚、群众消费氛围浓厚，为将本土产业优势转化为公益发展动能，探索“产业+公益+数字”融合发展新路径，拓宽社会帮扶、志愿服务、文明实践落地渠道，构建可持续、可运营、可监管的全域公益生态。
二、实施目标
坚持“便民参与、布点均衡、政企共建、全域覆盖”原则，聚焦县域实际需求，明确核心目标。一是平台集约统建。构建“线上平台+线下爱心驿站”立体化公益数字基础设施，整合线上捐赠、商户管理、志愿服务、帮扶对接等功能。二是数据全域贯通。建成全域公益数据资源库，归集商户信息、捐赠记录、帮扶对象、资金流向等数据。三是数智公益管控。爱心公益综合服务平台实现消费捐赠自动核算、善款自动划转、记录实时留存、资金全程溯源，形成“前端无感采集—中台数据整合—后端协同处置”的全链条闭环。四是模式创新高效。打造“消费即公益”创新模式，串联爱心商户、市民群众、职能部门、慈善机构四方主体，营造全民参与公益的良好氛围，树立县域特色数字公益标杆。
三、建设内容
（一）启动建设阶段（2026年2月—3月）
完成平台需求调研、技术方案设计、商户动员与培训。3月5日，“一杯咖啡的爱”城市爱心品牌正式启动，同步布设消费数据采集终端与自动捐赠统计终端。首批54家爱心商户签约入驻，承诺每卖出一杯咖啡，定向捐赠0.1元至慈善专项基金，以“小举动”汇聚“大爱心”，用点滴行动助力全县志愿服务事业发展。
（二）扩面推广阶段（2026年4月—5月）
4月14日，“一杯咖啡的爱”基金成立仪式启动，线下爱心驿站拓展至32处，覆盖鹤城、油竹、温溪、船寮等重点乡镇（街道）。对接县慈善总会专项基金监管系统、民政帮扶系统，实现善款全流程留痕溯源。依托县农商行、数云公司打通线上随心捐支付通道。平台入驻商户增至116家，累计捐赠笔数超7.2万笔。此阶段重点引入成熟商业业态，形成“咖啡店+商超+金融+文旅”的多元商业矩阵。
（三）深化运营阶段（2026年6月起）
建立实体化运维办公室，推行多部门、爱心企业、技术服务商联合办公制度。上线“侨小咖”志愿服务队伍线上管理模块，开展环境整治、困难帮扶、文明劝导等活动。联动金融、文旅、零售等成熟商业主体加入爱心联盟，扩充全域公益资源储备池。
四、实施效果
消费捐自动划转：顾客单笔消费自动捐赠0.1元至专项基金，数据实时归集，降低中小商户参与门槛。
爱心盲盒证书：捐赠者可抽取专属爱心盲盒证书，凭证书兑换挂耳咖啡、萨拉米等爱心回礼，增强参与感与传播性。
三端联动闭环：前端智能终端自动采集，中台数据整合，后端多部门协同处置，实现公益业务全链条数字化管控。
跨部门数据贯通：整合两新党建、民政、慈善总会、市场监管、文旅等多部门数据，一屏可视化管理，避免重复建设。
“咖啡+N”多元模式：以党建为牵引，拓展志愿服务、技能培训、金融合作等生态，推动公益从“小众参与”向“全民行动”转变。
五、经验成效
（一）社会效益
“侨小咖”技能服务团累计下乡送技4场次，培训乡村人员170余人次。
带动超过50家成熟商业主体（包括连锁超市、银行网点、景区、酒店等）主动参与公益事业，全民向善氛围日趋浓厚。
志愿服务报名实现线上一站式办理，助力文明城市创建常态长效。
（二）资金效益
县农商行、数云公司累计捐资25万元，专项用于平台运维与公益项目。
数字化管理压缩人工核算、纸质台账成本，实现慈善资金透明化监管。
（三）品牌效益
爱心商户从咖啡主业延伸至零售、金融、文旅等成熟商业领域，形成“咖啡+商超+金融+文旅”的复合型公益生态。
“一杯咖啡的爱”成为侨乡爱心名片，辨识度与影响力持续提升，成熟商业业态的参与进一步放大了品牌势能，实现公益价值与商业价值的双赢。
六、发展前景与创新价值
（一）发展前景
下一步将持续扩面拓源，吸纳更多新业态主体入驻，重点拓展成熟商业连锁体系（如大型商业综合体、连锁药店、加油站等）；迭代平台核心模块，新增爱心义卖线上专区；健全跨部门信息常态化共享机制，落地更多特色公益合作项目；依托大数据提炼典型案例，以数字化传播手段放大品牌辐射力。
（二）创新价值
模式创新：首创“消费即公益”县域数字化闭环，实现商业流量向公益资源的常态化转化。通过接入成熟商业业态，将公益触角延伸至高频消费场景，形成可持续的公益造血机制。
技术创新：轻量化智能终端+数据中台+多系统对接，降低参与门槛，适配县域实际。
制度创新：多部门联合办公、分级响应帮扶、资金全流程溯源，形成可复制的公益治理机制。
完成单位：青田县西餐产业发展中心
完成人：季乐微、叶碧川、熊晓明