助力奔驰华南最大经销商仁孚汽车,打造“一站式IT服务平台”

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“一站式IT服务平台”不仅解决了仁孚汽车存留已久的IT问题,还为仁孚汽车IT问题的处理提供超强的可视性和集中控制力,将IT服务管理从救火式的抢修模式升级为针对IT的隐患预防,提升企业安全IT环境,避免组织机构业务经历宕机等严重事故,提高整个IT团队的生产效率,进而改善最终系统出错率,提升系统安全运行流畅度。

IT运维是一项永无止境的工作。随着需求的增加、模块的增长,有限的人力需要满足所有IT服务的要求变的更加困难。仁孚汽车在企业不断发展的同时IT运维、系统监控和网络分析等方面也逐渐出现诸多问题;ManageEngine卓豪不仅解决了仁孚汽车存留已久的IT问题,还为仁孚汽车IT问题的处理提供超强的可视性和集中控制力,将IT服务管理从救火式的抢修模式升级为针对IT的隐患预防,提升企业安全IT环境,避免组织机构业务经历宕机等严重事故,提高整个IT团队的生产效率,进而改善最终系统出错率,提升系统安全运行流畅度。

ManageEngine卓豪隶属于卓豪(中国)技术有限公司,成立至今已发展25年,ManageEngine卓豪以开箱即用的产品解决方案赢得众多客户的青睐,ManageEngine卓豪致力于为客户提供IT管理新体验,通过全行业覆盖和技术领先的优势打造运维行业全周期解决方案,推动加速运维行业变革。目前ManageEngine卓豪的客户遍布全球196个国家和地区,为超过20万的用户提供IT管理新体验的服务。

仁孚汽车是ManageEngine卓豪的众多客户之一,一起来看他们的故事。

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仁孚汽车,仁孚汽车(中国)有限公司是香港仁孚行的全资子公司,也是世界500强企业怡和集团(Jardine Matheson Group)的附属公司。早于1954年,仁孚行已是梅赛德斯-奔驰在香港的代理,建立了香港最大的奔驰汽车服务网络。1993年,澳门仁孚成立,成为当地唯一的奔驰经销商,进一步加强了仁孚在港澳地区的影响力。在多年的经营下,香港的奔驰汽车市场占有率居全球首位。

时至今日,仁孚汽车(中国)有限公司已成为梅赛德斯-奔驰在中国华南地区的最大经销商集团,拥有设立在广东、四川、重庆、湖南及贵州等地的30多家销售及服务网点,员工已逾3,800人,地区市场份额达到50%以上。

以技术为导向,以解决用户需求为出发点,打造“一站式IT服务平台”。

IT运维是一项永无止境的工作。随着需求的增加、模块的增长,有限的人力需要满足所有IT服务的要求变的更加困难。仁孚汽车在企业不断发展的同时IT运维、系统监控和网络分析等方面也逐渐出现诸多问题:

1、IT服务管理无专业平台化依托,运维无可查询记录。没有形成统一、有效的知识库体系。

2、无可视化运维信息统计,缺少持续服务改进的数据支撑。

3、绝大部分基础架构系统平台系统处于无监控状态下,缺少对这些应用的健康性和稳定性管理。

4、一旦系统出现故障,IT才开始处理和解决。影响用户和企业工作效率,也使用户满意度下降。

5、网络设备无强大流量和监控分析能力,无法及时有效查看、处理和分析流量异常情况。

经过ManageEngine卓豪一系列的测试、部署,最终帮助仁孚汽车打造了“一站式IT服务平台”:

1、ITSM易部署、可配置,适合用户的运维变化,且易用性强,提供丰富的API接口,为仁孚汽车开发了基于企业微信小程序端的应用,极大方便用户进行使用。

2、日志管理,提供了预置的分析模板和报表,方便用户直观地查找和分析日志。避免了大量的开发。

3、桌管系统和ITSM的集成,免去大量的集成开发,彻底地解决用户原来的ITSM接到工单,又要登陆到另外一套桌管系统上,去进行支持和排查。

ManageEngine卓豪不仅解决了仁孚汽车存留已久的IT问题,还为仁孚汽车IT问题的处理提供超强的可视性和集中控制力,将IT服务管理从救火式的抢修模式升级为针对IT的隐患预防,提升企业安全IT环境,避免组织机构业务经历宕机等严重事故,提高整个IT团队的生产效率,进而改善最终系统出错率,提升系统安全运行流畅度。

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