大数据的“战略早搏”

王小蛛
综上,那些对于大数据盈利模式抱以厚望,并狂热地陷入“战略早搏”的企业应该有所清醒。我们并不否认,建基于大数据的商业模式将会成为未来的趋势,但它也仅仅是一种有效工具,一种思维模式,并不是万能的,并不能一劳永逸地解决所有的问题。

过度相信大数据预测精准度、过早估判大数据发展阶段,并在此基础上构建自身战略的大数据商业模式称为“战略早搏”。

“早搏”是一个医学名词。正常心脏的跳动是规则,各次心跳间隔时间,如果出现突然提前的心跳(早搏),则预示着心脏有可能出现了问题。正如早搏是心脏的一种病,会对人体的健康造成危害,战略早搏也是商业模式的一种病,会对公司的生存造成危害。如果所有的企业都错估了大数据的发展现状,高估了大数据的发展潜力,并在现阶段盲目追捧,大肆投入,往往会得不偿失。

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我们必须破除对大数据神话的不靠谱的崇拜,并对大数据商业模式的发展状况以及终极局限保持着清醒的认知。

首先,无论大数据如何发展,都只能预测一个大致趋势或可能性,却未必能精准判断每一位顾客的所有需求。

牛津大学网络学院互联网研究所的维克托*迈克-舍恩伯格教授,被冠以“大数据时代预言家”的称号。他说“大数据的核心就是预测,不是要教机器人一样思考,而是要把数学计算运用到海量数据上,来预测事情发生的可能性。”

预测的准确性与大数据本身的数量及质量密切相关。只有穷尽一切的可能,大数据才能得出准确的预判。比如,1997年,国际象棋大师卡斯帕罗夫与名为“深蓝”的超级电脑进行“人机大战”,结果卡斯帕罗夫胜3平2负的战绩败于电脑。“深蓝”之所以能够赢,是因为所有的变化都局限在国际象棋的棋盘上,电脑可以计算出对手所有的应变可能。但是,人类购物行为的复杂性以及商品种类的浩瀚如海,使得任何的大数据运算都无法穷尽所有的变化可能性,而只能推测可能性较大的选择。

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推而广之,任何商家企业都只能获得关于某位顾客的一部分行为数据,而不能在数据上钩见面某位顾客的一部分行为数据,而不能在数据上构建某位顾客的完整的个性与人格。所以,大数据也许可以预测人类的共性,却未必能预测某一人类的个体的个性。

正是人性的捉摸不定,才构成了丰富多彩的现实世界。在可以想见的未来,人类绝不可能成为去人性化的机器。这也注定了无论采用什么样的大数据运算,都不可能精准洞察人性变化的细微痕迹。

综上,那些对于大数据盈利模式抱以厚望,并狂热地陷入“战略早搏”的企业应该有所清醒。我们并不否认,建基于大数据的商业模式将会成为未来的趋势,但它也仅仅是一种有效工具,一种思维模式,并不是万能的,并不能一劳永逸地解决所有的问题。

至此,我们已经可以很清晰地判断,现阶段很多企业义无反顾地投入大数据,其实却是落入了“战略早搏"的陷阱之中。

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那么,该如何从”战略早搏“中摆脱出来呢?

第一,不要过分迷信大数据。有时候,小数据也能非常有效地解决问题。重要的是,要善于发现重要数据之间的关联。

第二,最好的策略不是盲目妄动,而是保持密切关注,然后对成功的做法实行模仿性创新。

事实上,在”认识难以捉摸的“这一本性被根本性改变之前,基于大数据采集、分析、归纳的商业模式,必将永远面临战略早搏的问题。遥遥难及的鸟在林,不如实实在在的一鸟在手。与其费尽心思、竭尽资源地去探索大数据之道,倒不如多花心思,优化升级现有的产品或服务,善待现有的顾客,牢牢黏住他们。

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