在这个过程中，有两件事是至关重要的：一是人工智能，它的出现大大改变了我们的生活。二是云计算，它让互联网更加丰富，并加速了产业模式和生活方式的变化。所以从这个角度来看，云计算是推动这个时代更加快速稳定发展的重要动力，也在中国发展迅速。与此同时，国内的互联网行业也正在积极转型升级，打造“新基础设施”，不断通过业务场景应用，改善用户体验，逐渐从“为上云而上云”向“为上云而上云”转变。所以这一轮it革命是值得期待的。与此同时，传统运维人员，特别是中原运维人员，正在逐渐失去优势，成为互联网公司发展的短板。
运维转型需要it人员具备什么能力呢？
一方面是对整个系统流程的掌握，这就要求运维人员知道整个it流程该如何运转，需要了解什么，需要什么样的部署，这是个长期积累的过程；另一方面就是具备it人员所需要的对技术本身的洞察力，这和人工智能是一样具有双向特性的，这也意味着对技术有更高的要求。
对于传统运维人员来说，这些能力是否具备呢？总结了三点。一是熟悉运维架构，知道每个系统的流程和需求，这是基本，一旦某个问题发生，能根据当下场景的需要快速调出相关环境条件，这也是基本常识。二是熟悉流程规范。这是传统运维人员最大的弱项，也是传统运维人员最需要的能力，比如出现问题以后，能够自动快速找到发生故障的原因。三是对技术有一定的了解。这是通用的能力，是个“通才”。从这个角度来讲，要求it人员的能力也包括语言能力、开发能力、运维服务能力、人事管理能力、财务管理能力、沟通管理能力等等；最后，还要具备一定的技巧和经验，才能快速解决问题。
