本文阐述了全球TOP CIO如何通过IT真正推动业务价值，并让拥有百年历史的化工企业“陶氏化学”保持创新性。
随着市场竞争的不断加剧，传统的化工企业纷纷借力数字化转型，着力商业与经营模式的创新。当然，以陶氏化学为代表的化工巨头也不例外。通过积极布局数字化建设，以“数字化陶氏”战略树立全新的行业标准。
而在转型的过程中，作为陶氏化学CDO和CIO，Melanie负责推动数字技术的应用，以支撑企业全球化战略，同时促进业务增长。她也是执行领导团队的成员，该团队制定公司的战略方向，确定事项优先级，并负责交付成果。
在陶氏的整个职业生涯中，Melanie一直致力于推动企业转型，并在公司执行重大并购后，主导重要的IT项目，其中就包括在陶氏与沙特阿美的合资企业——Sadara主导世界上最大、最复杂的SAP实施。
简而言之，在数字化转型浪潮中，作为全球TOP CIO之一，Melanie知道如何果断地抓住重大机遇，通过IT真正推动业务价值实现。
那么，CIO或CDO该如何面对这些巨大的变化？如何像Melanie一样激发数万名员工的智慧，以新的方式拥抱数字化？她又是如何通过技术让这家125年历史的企业保持创新性？如何让IT创造业务价值？让我们来听听这个顶级CIO的洞见。
一、数字化转型无“规模”可言
没有人真正了解数字化转型的规模，CIO只需要在业务的各个方面推动根本性变革。
作为一个技术领导者，CIO必须问自己：超高水平的交付能力、重新整合、改变现有工作方式……这些到底意味着什么?这会迫使CIO审视数字化转型是如何开始的，以及为什么要这样做。
Melanie时常问IT团队成员：“我们是否需要制作大量的报告?组织中是否有一些部门可以专注于更高价值的工作?”
这些至关重要，因为在当今世界，成为一家数字驱动的组织对任何企业都意义重大。当陶氏承诺将数字化作为公司转型的关键要素时，他们已经意识到了数字化将给客户和员工带来的诸多好处。
比如24*7的在线购物体验、让客户随需进行互动和交易、产品的全生命周期管理、物流的可视性等，这样才能让陶氏的销售经理可以更加主动地为客户服务。
二、取得数字化转型成功的关键是什么
陶氏的高层达成了同一愿景，那就是预留资金用于培训和提高员工的数字化技能。他们在管理变革方面进行了这方面的投入，以帮助员工更好的拥抱数字化，改变他们的工作方式。而这也正是数字化转型最困难的部分之一。
当然，还有心态问题。最大的挑战来源于帮助企业理解数字化不仅仅是IT的事情，而是一项至关企业未来发展的必备能力。它要求CIO以战略和业务价值的角度审视工作，而不是以技术的语言去据理力争。CIO越是将数字化与业务成果以及员工从中获得的利益联系在一起，就越能够加速企业的数字化进程。
为了实现这一目标，Melanie致力于将领导团队的成员嵌入到各个职能和业务团队中。他们承担了新的角色，能够熟练地掌握业务驱动因素，并将其转化为数字化战略。他们各自推动着IT服务的一个核心部分，目的在于提高交付的成功率。
三、主动发起“数据科学挑战赛”
Melanie将陶氏化学世界各地的数据科学家聚集在一起，组成虚拟团队，让他们提出能够对公司业务产生积极影响、改善员工或客户体验的建议。
团队是跨学科的。陶氏在许多不同领域都有数据科学家，他们聚在一起研究自己的想法，然后向各种业务和职能领导组成的评委小组陈述和推销他们的提案。评委会将挑选优胜者，并奖励资金来实现他们的想法。
Melanie说：“第一年，我们与CFO合作，希望能够为陶氏化学的息税折旧摊销前利润增加1亿美元。而最近的挑战是改善运营资本，以独特的方式释放数字化的能力。”
数据科学挑战赛的一些项目已经产生了价值，其中涉及到数据应用和人工智能。例如一个典型的应用：当供应链面临中断风险前，系统会自动向我们的客户经理发出预警，并提供改善建议，使用人工智能支持的产品进行配方建模，以实现更快的材料科学的创新。
四、IoT开启陶氏数字运营中心
IT组织及其服务是公司内部的天然连接器。五年前，陶氏的运营副总裁和CIO开始致力于连接各业务单元，并一直持续到今天。
在这个过程中，CIO在数字化陶氏的发展中扮演极其重要的角色。其中，有两项战略方向需要实施：第一针对运营部门，第二针对公司的其他部门。这么多年来，陶氏的业务部门拥有扎实的数字化知识和专业技能。
正是由于及早的认识到这一点并付出努力，才能换来今天以更有效地数字化能力解决业务和运营问题。
同时，这也直接导致了陶氏数字运营中心DOC的启动，这是运营部门和IT部门之间的第一次合作。DOC旨在了解制造和试点项目的数字化需求，是专家实现团队协作、运营的综合性平台。
例举几个陶氏数字运营中心开发的解决方案，如在狭窄或高架空间使用无人机、机器人和爬行器，这样使陶氏的工作人员更加安全，并提高检查工作的质量。现在，机器人也在执行其他工作任务。
“此外，我们已经创造了虚拟协作能力，让我们的专家在现场使用工作头盔上的摄像头，在世界任何地方进行实时互动，帮助建议和解决当地的问题。而且，我们正在使用跟踪功监控设备和人员的安全和生产力。”Melanie说。
如果没有IT和OT合作，陶氏就会错失很多机会，更容易面临商业风险。同时，DOC还能够扩展企业的数字线程，提高整体可靠性并加速终端用户测试。
目前，IT和OT的角色变得更加混合，并将随着新技能的涌入而持续发展。
五、人工智能中心的成功之处
陶氏人工智能中心AICC的首要任务是让陶氏化学的人工智能民主化。他们正在采取集体智慧/众包的方法来解决陶氏化学人工智能的问题。无论你是暑期实习生、泰国新员工、印度资深员工还是中国研发部门的数据科学家，你都会有一个论坛与志趣相投、求知欲强的人分享你的想法和最佳实践。而且，他们已经有了一些进展，比如设置聊天机器人。陶氏不希望人工智能只是少数人的专利。
其实，求知欲在今天非常重要。世界和科技日新月异，CIO的思维不能停滞不前。我们需要建立强大的网络，在那里可以互相学习，分享成功或学到的东西。
总而言之，在数字化转型的过程中，陶氏借助于数字化的基础手段，例如人工智能、云计算，或者是大数据来提高生产效率、生产安全，提升物流效率、创新效率等，建立以客户为中心的数字化思维模式，全面提升陶氏在全球客户的竞争力，更好地迎接数字化时代的全新挑战。
