伴随着互联网技术的不断发展，传统企业的生产管理模式已经不适应现有的趋势，企业与互联网的融合将会越来越密切从社交媒体、移动设备、物联网以及大数据所引发的数字化趋势发现，这种趋势不仅改变了人们的生活方式也让企业对原先的运作模式进行了思考。在这个数字化时代，各个企业都在不断探索数字化转型路。随着数字经济竞争的加剧，各个企业也逐渐认识到只有将数据新技术利用起来，开发出更多的创新数据产品和数据服务，才能吸引到更多的新客户并留住老客户，也只有进行数字化转型的企业机构才能在数字经济、社会中生存。
为什么要进行数字化转型？
由于市场的快速变化和新兴数字技术的兴起，数字化的颠覆性有可能迅速破坏现有企业并快速重塑市场。没有哪个行业能够抵御这种数字化的颠覆，其中最脆弱的行业位于漩涡中心。速度和规模对于每个行业都会有所不同。
以下是一些公司如何以新的方式利用数字技术、改变和颠覆企业的一些例子：
•制造企业正在利用3D打印、人工智能和共享经济来创建和管理定制的设备部件。
•轮胎公司正在将轮胎嵌入物联网传感器，为客户提供基于行驶里程的“轮胎即服务”。
•零售商正在为顾客提供传感器，以自动补充常用的家用物品。
•媒体公司正在使用机器学习和自然语言处理能力的机器人记者来撰写体育新闻和季度财务报告。
•汽车公司正在打印3D汽车，并且在没有驾驶员的情况下自动运行汽车。
•房地产公司正在利用区块链来安全地记录，追踪和转移地产权益。
•能源公司正在利用数字双胞胎来创建他们设备的数字复制品，并利用设施进行实时监控和分析，以获得洞察力，以提供主动和预防性服务。
•酒店在礼宾服务台利用机器人迎接来宾，提供当地餐饮，旅游景点的建议和指示。
关于数字化转型，简单讲可以从两个维度理解：
一是一切业务在线。也就是把企业的所有营销业务实现在线。这个在线，不是ERP时代的业务流程“在线”的概念，而是变成了全部业务活动实时在线的新模式。
ERP时代的在线是实现了基于企业内部流程管理的业务流程在线。数字化时代的在线，是把整个的业务在线延伸到了用户在线这一关键领域。把原来基于企业内部业务运作的在线，扩大到了用户在线这一关键领域，形成了更完整的业务运行体系。
数字化时代讲的在线要实现五个在线：用户在线、商品在线、交易在线、营销在线、团队在线。本质上所有的在线都是围绕用户在线这一中心，是通过在线更好地实现用户运营。
二是数字决策替代人的决策。主要目标是借助数据智能替代人在日常业务活动中的决策功能。
基本逻辑是：在线产生链接、链接产生数据、数据产生智能。
企业实现数字化转型的前提是要首先实现理念的转型。主要要实现两大理念的转变：
理念转型：
一是由以商品运营为中心的经营理念转型以用户运营为中心的新经营理念。
传统营销体系，企业运营的中心和主体是商品和品牌。是通过商品和品牌去影响用户，然后借助渠道体系完成用户触达。新的环境下，企业要借助在线实现的用户链接，把企业营销运营的重点由商品、品牌转移到用户一端，实现以用户运营为中心的新营销体系转型，把营销回归本质--用户创造价值。
二是把以人为主体的营销运营体系转型为以数据为主体的营销运营体系。
由主要靠人在业务活动中更多的发挥主观能动性，变成为依靠数据智能的决策效果，发挥数据决策、数据执行、数据协同的价值。人更多的变成数据的执行者。
模式转型：
重新规划数字化环境下的企业营销模式、运营模式是企业数字化转型的关键。
模式的规划要结合企业实际。从企业营销模式的转型方向看，要从目前的：商品（品牌）--渠道--终端--用户的传统营销体系，变成：用户--订单--交付--供应链新的模式转型。数字化环境下的营销模式，用户是营销的中心，商品、品牌、供应链、交付都是运营好用户的手段。目标是要实现用户价值最大化。
从企业运营模式的转型方向看：要搭建新的在线化运营体系，形成在线、链接、数据、智能的新的数字化运营体系。企业的数字化转型是一项庞大的系统工程。要首先设计好明确的数字化转型目标，在此基础上做好企业的数字化转型规划。
在企业的转型过程中要抓住两个关键点：
一是要抓住在线这个关键点：在线是实现数字化转型的关键基础。在线要实现全部在线，要实现实时在线。要把所有的业务动作实现数据化切分，产生在线化数据，以形成数字化的运营效率。
二是要抓住用户运营这个关键点：数字化转型对企业营销模式转型带来的最大改变是企业实现了与用户的在线化链接。可以把用户运营变成企业营销的核心。企业数字化转型的关键是要实现用户在线、用户链接，围绕以用户运营为中心形成新的数字化营销模式。
总结
数字化转型和新客户之旅正在影响每个行业，如果企业所有者要在数字时代蓬勃发展，就必须在不同程度上实施变革。
