CIO修炼:信息化的双重价值

蔡健
在信息化过程中,人们往往更容易看到表面价值和短期价值,而忽视深层次的价值和长期价值。我们经常听到老板这样说:为什么投了这么多钱,没有起到一点效果?如果CIO们不能很好的跟老板说清短期价值和长期价值,那么未来该企业信息化能否进一步得到重视非常堪忧的。

2016年,因发展需要,公司将使用了16年之久的ERP系统进行全面升级。系统升级后,怪事发生,一个使用了十多年的涉及企业生采购、生产、仓储、销售、质量、人力等诸多业务的系统在切换以后,几乎再也没有人来找信息部门授权。从我入司开始,该系统一直是本人维护,虽然修修补补十多年,但是有如自己的“孩子”倒是有些感情了,如今说不用了就不用了,这事着实让我郁闷了很久。由此,也引起了我的思考,为啥一个系统价值是如此的低呢?后来慢慢想明白了一些东西。

一、信息技术不能给传统企业创造直接价值

一个制药企业,卖的永远是药品,是给人治病用的。就算一些企业通过产品数字化,让产品更加智能,其产品本质,也就是其背后满足的需求还是没变。比如汽车,再智能化,它还是汽车,为人们出行提供便利这一本质没变。因此,传统产业数字化倡导的是信息技术与业务深度融合。

二、第一重价值:技术本身创造的价值(简称:技术价值)

我们常常说,土地、劳动力、资本、技术、数据等都是重要的生产要素,技术要素、数据要素成为经济发展的新引擎。由此看出,信息化本身就自带光环,具备“技术”和“数据”双重要素属性。首先从技术要素角度看,其作为工具,手段或者支撑,能够给企业带来明显的价值。例如:视频会议系统可以明显提升跨区域公司的沟通效率;流程机器人可以明显提升财务共享的审单效率;5G技术对于高危行业降低和防范风险有巨大价值,建筑行业中工地上塔吊不再需要人高空作业,只要坐在地上的操作间即可完成作业。

三、第二重价值:技术带来数据沉淀,对数据挖掘所创造的价值(简称:数据价值)

信息化所带来的第二重价值就是在信息化使用过程中,不断的沉淀数据,通过对这些数据的分析和运用,反向来指导业务,从而优化决策,提升经营水平。

然而,数据既是一种新型战略性资产,又是一座深埋地下的“金矿”,其价值发挥的大小取决于企业经营和管理者的“挖矿”水平。有的企业,根本没有意识到数据的重要性,躺在“金矿”上睡大觉;有的企业则没有找到很好的“挖矿”方法,浅尝辄止,仅仅挖到了浅浅的一层,甚是可惜。

除企业的“挖矿水平”以外,数据价值的发挥还取决于数据的真实性(质量),全面性(内部和外部,静态和动态)等。作者公司使用了十多年的系统为何被废弃?首先,该系统仅仅作为技术工具,发挥了其辅助记账、规范业务、报表统计等一般功能而已;其次,传统信息化只注重内部数据和静态数据的收集,使数据分析价值非常有限也是一方面原因。

四、技术价值短期效果明显,但是数据价值投资回收期长,效果取决于企业的数据挖掘能力

在信息化过程中,人们往往更容易看到表面价值和短期价值,而忽视深层次的价值和长期价值。我们经常听到老板这样说:为什么投了这么多钱,没有起到一点效果?如果CIO们不能很好的跟老板说清短期价值和长期价值,那么未来该企业信息化能否进一步得到重视非常堪忧的。

在信息化“三化”过程中,数字化和网络化更多的是技术带来了价值,而智能化阶段才真正是数据带来的价值。当下,智能制造风生水起,从信息化的双重价值看,要达到智能制造的水平,首先要数字化和网络化,也就是先要工业互联网,这种投入不是一般的大,当还没迈进到智能化生产这一步,可能好多企业就撑不下去了。更为关键的是,如果企业缺少数据思维,不具备数据挖掘的能力,花了巨资进行智能化改造,也只是搞了个“机器换人”而已。

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